Een machinist, ook wel treinbestuurder genoemd, is een persoon die verantwoordelijk is voor het besturen van elektrische treinen en het waarborgen van de veiligheid van de passagiers. De primaire verantwoordelijkheden van een motorman zijn onder meer:
Treinbediening :
1. Het besturen en besturen van de trein: Bestuurt de trein veilig door de snelheid, het remmen en de richting te regelen om de toegewezen route te volgen.
2. Het naleven van het tijdschema: Bestuurt de trein volgens de vooraf vastgestelde dienstregeling en zorgt voor een stipte aankomst en vertrek.
3. Verkeersbeheer: Volgt seinen, baanindicatoren en andere verkeersleidingssystemen om een veilige en efficiënte treinbeweging te garanderen.
4. Passagiersinteractie: Opent en sluit deuren, helpt passagiers bij het in- en uitstappen en geeft basisinformatie over de reis.
5. Noodreactie: Beheert noodsituaties, initieert passende veiligheidsprocedures en assisteert passagiers in geval van nood of apparatuurstoringen.
Technische kennis :
1. Treinonderhoud: Voert routinecontroles uit van treinapparatuur, inclusief remmen, verlichting en noodmechanismen, om hun functionaliteit te garanderen.
2. Foutidentificatie: Bewaakt treinsystemen op eventuele storingen of afwijkingen en rapporteert problemen onmiddellijk aan het onderhoudspersoneel.
3. Veiligheidsmaatregelen: Volgt vastgestelde veiligheidsprotocollen, voldoet aan de regelgeving en houdt zich aan veiligheidsrichtlijnen.
4. Incidentrapportage: Documenteert eventuele incidenten, ongevallen of ongebruikelijke gebeurtenissen en rapporteert deze aan de bevoegde autoriteiten.
Klantenservice :
1. Passagierscommunicatie: Communiceert effectief met passagiers, beantwoordt hun vragen en biedt hulp wanneer dat nodig is.
2. Probleemoplossing: Lost klachten of zorgen van klanten op een tactvolle en professionele manier op.
3. Verstoringsbeheer: Handelt verstoringen of vertragingen in de dienst af en houdt passagiers op de hoogte van de situatie.
4. Crisisbeheersing: Neemt de leiding in crisissituaties, inclusief evacuaties of onhandelbare passagiers.
Administratieve taken :
1. Routeverkenning: Leert en actualiseert hun kennis van de routes en stations langs de treinreis.
2. Registratie: Houdt nauwkeurige gegevens bij van treinprestaties, passagiersaantallen en operationele activiteiten.
3. Ploegenbeheer: Neemt de leiding over de werking van de trein tijdens de toegewezen dienst en draagt de verantwoordelijkheid soepel over tijdens ploegwisselingen.
4. Voortdurende training: Neemt regelmatig deel aan trainingsprogramma's om op de hoogte te blijven van veiligheidsprocedures, treinoperaties en technieken voor noodbeheer.
5. Feedback van klanten: Verzamelt en beheert feedback van klanten om de servicekwaliteit te verbeteren.
