Heb je je ooit afgevraagd wie het meeste baat heeft bij het rijden in een sprankelend schone auto? Het besturen van een goed verzorgde auto spreekt boekdelen over de persoon die u wilt vertegenwoordigen! De auto en jij bundelen de krachten om een machtiger beeld van jou te creëren! Iemand die professioneel, georganiseerd, netjes, ordelijk en in controle over hun lot is! Een visie die doorwerkt in je professionele en persoonlijke leven. In de afgelopen decennia heeft technologie ons in staat gesteld om ons efficiënter aan te passen aan een buitensporig hectische levensstijl die verschillende tijdzones en mondiale perspectieven omvat. Spiffy is ontstaan uit de behoefte aan een autowas- en detailingservice die er nog niet was, simpel gezegd. Consumentenervaring is de hoeksteen van dit bedrijf. Spiffy is een samenwerking van visie, creativiteit, leren, verkennen, plannen, mogelijk maken en logistiek voor de eindgebruiker - jij!
1. Gemak: Spiffy wil je je tijd teruggeven. Gemak is tegenwoordig zo belangrijk! Om te beginnen komen wij naar u toe! Overal en overal. Als je in Raleigh-Durham of Charlotte, North Carolina, of Atlanta, Georgia woont, of (houd je adem in) in Los Angeles, Californië, we zijn slechts een app-download verwijderd! Het maakte allemaal deel uit van een masterplan toen de oprichters van Spiffy samenwerkten om een handige oplossing te vinden voor klanten die in lange rijen stonden te wachten bij het kijken naar televisieherhalingen van "Wie wil miljonair worden" bij de Carwash. De drie manieren om aan al uw autoverzorgingsbehoeften te voldoen, zijn door een simpel telefoontje te plegen, de Spiffy-app te downloaden of de Spiffy-website te bezoeken. Alle drie garanderen een gemakkelijke service waardoor u uw kostbare tijd kunt besteden aan het nastreven van andere interesses in hetzelfde tijdsbestek.
2. Vertrouwen en betrouwbaarheid: U kent het oude gezegde, vertrouwen is de basis van elk bedrijf. Vertrouwen is ook non-verbaal. Spiffy gelooft in volledige transparantie. Vanaf de prijsstructuur voor de services of upgrades kunnen ze worden geverifieerd via het menu op de website. Spiffy heeft deskundige klantenserviceprofessionals in dienst die u helpen bij elke vraag die u heeft. Er zijn geen "verborgen kosten" of vervelende verrassingen voor de klant. Spiffy begrijpt dat voertuigen de levensader van elke klant zijn. Wanneer mensen hun sleutels afgeven in een door Spiffy geleverde Keybox, weten ze dat ze in goede handen zijn. Spiffy-technici zijn vergeleken met "goochelaars" die transformerende krachten hebben en zeer bekwaam/getraind zijn om hun werk te doen. Op de schaal van klantvertrouwen scoort Spiffy zeer hoog! Klanten hebben lovende recensies van Spiffy achtergelaten op de Spiffy-website.
3. Professioneel: Wanneer voertuigen een moment van smelten hebben, daalt de duisternis over ons. Klanten doorlopen deze kwetsbare levenscyclus vele malen. Spiffy kent deze vaak herhaalde zinnen van klanten. Het doel van Spiffy is om op het optimale niveau te presteren voor de klant wanneer het hem uitkomt. Van technici en klantenservice die in de frontlinie staan tot het technologieteam aan de achterkant, Spiffy volgt een vooraf berekend proces. De service en de tijdlijn worden keer op keer nauwkeurig en tijdig gevolgd. Vanaf het moment dat een klant zich bij Spiffy aansluit tot aan de finish, wordt er op uiterst professionele wijze gewerkt. Het personeel dat contact opneemt met de klant is vriendelijk, behulpzaam, gastvrij, benaderbaar en efficiënt. Klanten worden met respect en beleefdheid behandeld.
4. Milieuvriendelijk en milieubewust: We kennen allemaal groene praktijken. Voor Spiffy betekent het een serieuze inzet voor het milieu. Het is een filosofie die volledig wordt omarmd door de oprichters en invloed heeft op elke beslissing die door hen wordt genomen. Het is een schone benadering die doordringt in elk aspect van de diensten, van het besparen van water tot de gebruikte schoonmaakproducten. Het is een kwestie van grote trots voor Spiffy dat we de milieubenchmark overtreffen die is opgesteld door de lokale, provinciale en federale overheid. Tijdens het wassen van een voertuig gebruikt Spiffy slechts 5 tot 10 gallons water. Het water wordt teruggewonnen via een speciale mat die door de technici wordt gebruikt om waterverspilling te voorkomen. De gebruikte zeep en schoonmaakmiddelen zijn bewust geproduceerd en laten geen chemische resten achter.
5. Producten van topkwaliteit: Zeep, shampoo en chemicaliën die door Spiffy worden gebruikt, ondergaan robuuste en strenge testcriteria voordat ze op het voertuig van een klant worden gebruikt. Zoals eerder vermeld, wordt de grootste zorg besteed aan het gebruik van de meest niet-schurende producten om resultaten van hoge kwaliteit te leveren. Spiffy technici waxen en polijsten door hun handen te gebruiken, zodat elk hoekje en hoekje van de auto wordt verzorgd en onder hun strikte controle wordt geen enkel onderdeel van de auto onaangeroerd gelaten. Als visionair bedrijf is Spiffy volledig betrokken bij en investeert in de gebruikerservaring en realiseert zich dat dit de belangrijkste factor is voor klanttevredenheid en klantbehoud.
6. Technologie ingeschakeld: Spiffy is een pionier in dit genre. We zijn voortdurend aan het innoveren om de best mogelijke processen en producten naar deze industrie te brengen. Er zijn twee aspecten van het bedrijf. De ene die gemak bij je voor de deur brengt en de andere is de technologie en het onderzoek en de ontwikkeling die nodig zijn om een snelle, dynamische, steeds evoluerende service aan de klant te bieden. Geen enkel ander Car Care-bedrijf heeft technologie gebruikt zoals Spiffy dat doet. Op elk niveau van het bedrijf, van het verzamelen van gegevens tot het testen van de tools die in het bedrijf worden gebruikt, speelt technologie een belangrijke rol. CEO Scot Wingo wilde het On-Demand Economy-model naar het bedrijf brengen. In zijn eigen woorden:"ODE-gebruikers zijn mobiel, sociaal, houden van gemak en willen geen frictie. Ze willen je niet drie keer bellen om een afspraak te maken. Ze willen geen aankomstvensters van 8 uur. willen maken. Omgekeerd, als je ze een storend lage of nul wrijvingsoptie kunt geven, zul je hun harten en geesten winnen."
Grayson Leverenz, VP Marketing, vat het goed samen als ze zegt:"Bij Spiffy beginnen we altijd met de consumentenervaring. Ons doel is om voor elke service, elke dag, 5-sterren handige, professionele, groene oplossingen te leveren. Je zou doe-het-zelf, maar heeft u niet liever dat wij het voor u doen?” Je kunt haar blogpost lezen op de Spiffy Blog over on-demand economie die je zal voorzien van ODE-kennis.
Geïnteresseerd om Spiffy te proberen? Klik hier om $ 20 te besparen op uw 1e volledige wasbeurt of detail!
Alle afbeeldingen zijn afkomstig van Creative Commons- en Spiffy-websites.
