Naar uw plaatselijke autoreparatiewerkplaats gaan voor een snelle olieverversing is eenvoudig. Maar wat gebeurt er als uw olieverversing iets meer wordt? In plaats van verrast te worden de volgende keer dat u wordt verteld over een grote autoreparatie van een winkel die u niet kent, gaat u voorbereid naar binnen. In plaats van 'ja' te zeggen tegen de verrassingen die ze je bezorgen, kun je je eigen reeks antwoorden geven om ervoor te zorgen dat je de service krijgt die je verdient.
1. Begin met te kijken naar de staat van de autoreparatiewerkplaats. Een goede monteur zorgt ervoor dat zijn apparatuur en de ruimte waarin hij werkt georganiseerd, schoon en in goede staat verkeren. Je zult geen oude onderdelen in de hoek gestapeld vinden en afval dat over de vloer wordt uitgestrooid. Dit is zijn zaak en hij zou zijn klanten een professionele uitstraling moeten geven.
2. Schattingen moeten een feit van het leven zijn. Wanneer u uw auto om een bepaalde reden inlevert, moet de schriftelijke schatting alleen betrekking hebben op werkzaamheden die aan die dienst zijn gerelateerd. Als er extra problemen worden ontdekt, zorg er dan voor dat er contact met u wordt opgenomen met een offerte voordat er werkzaamheden worden uitgevoerd. Dit moet inclusief onderdelen en arbeid zijn. Accepteer nooit verrassingen.
3. Vraag een second opinion als u het niet zeker weet. In sommige gevallen kunt u een offerte krijgen voor reparatiewerkzaamheden waarvan u niet zeker weet of u ze nodig heeft. Als je twijfels hebt, wees dan niet bang om de monteur te vertellen waar je aan denkt en zoek een betrouwbare bron voor een second opinion. Deel nooit de kosten of diagnose met de tweede winkel - laat ze de toestand zelf bepalen.
4. Wees op uw hoede voor de upsell. Een nieuw filter toevoegen aan uw rekening voor een paar dollar is één ding. Het toevoegen van een apart onderhoudsitem voor honderden dollars is een andere. Stel vragen en zorg ervoor dat u de noodzaak van de situatie begrijpt voordat u verder gaat met nieuwe reparaties.
5. Zoek naar een autoreparatiewerkplaats van hoge kwaliteit in plaats van te vertrouwen op kortingsbonnen of flitsende advertenties. Alleen omdat een coupon in uw e-mail arriveert, wil nog niet zeggen dat dit de beste keuze voor u is. Doe eerst een beetje onderzoek. Gebruiken familie/vrienden iemand die ze kunnen aanbevelen? Kun je referenties online vinden?
6. Praat met de monteur. Monteurs werken elke week aan veel auto's en kunnen een probleem meestal vrij snel oplossen. Als ze bijvoorbeeld metaalkrullen in uw transmissievloeistof opmerken, is dat misschien niet altijd een slechte zaak. Vraag hun mening en stel vragen. Is dit iets dat onmiddellijke aandacht nodig heeft of kunt u wachten?
7. Vraag naar verlaagde arbeidskosten voor twee reparaties tegelijk. Sommige onderhoudsitems worden moeilijker vanwege de hoeveelheid arbeidsuren die ermee gemoeid zijn. Als u een distributieriem laat vervangen, is het wellicht gemakkelijker om bij de waterpomp te komen en deze te controleren en te vervangen, aangezien de riemen sowieso worden verwijderd.
