1. Neem onmiddellijk contact op met het autoverhuurbedrijf. Het autoverhuurbedrijf beschikt over een schadeafdeling die u kan helpen bij het indienen van een claim.
2. Vraag een politierapport aan. Dit is nodig voor het indienen van een claim bij uw verzekeringsmaatschappij.
3. Maak foto's van de schade aan de auto. Hiermee kunt u de schade documenteren voor uw verzekeringsclaim.
4. Ontvang een schriftelijke verklaring van eventuele getuigen van het ongeval. Dit zal uw verzekeringsmaatschappij helpen de claim te onderzoeken.
5. Dien een claim in bij uw verzekeringsmaatschappij. U moet uw verzekeringsmaatschappij het politierapport, foto's van de schade en eventuele getuigenverklaringen verstrekken.
6. Werk samen met uw verzekeringsmaatschappij om de claim op te lossen. Uw verzekeringsmaatschappij zal samenwerken met het autoverhuurbedrijf om te bepalen wie aansprakelijk is voor het ongeval en hoeveel schade wordt gedekt.
7. Als u niet tevreden bent met het schikkingsaanbod van uw verzekeringsmaatschappij, kunt u een klacht indienen bij de afdeling staatsverzekeringen.
Hier volgen enkele aanvullende tips voor reizigers van het Ministerie van Defensie die betrokken zijn bij ongelukken met een huurauto:
* Let op de algemene voorwaarden van uw huurautoovereenkomst. Zo weet u waarvoor u verantwoordelijk bent bij een ongeval.
* Schaf een huurautoverzekering aan. Hiermee dekt u de kosten van schade aan de huurauto bij een ongeval.
* Rijd veilig. Dit zal u in de eerste plaats helpen ongelukken te voorkomen.
