Federaal niveau:
* National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA): Dit bureau richt zich op voertuigveiligheid en terugroepacties, en ze kunnen dealersdienstafdelingen onderzoeken als een veiligheidsprobleem wordt vermoed.
* Federal Trade Commission (FTC): De FTC is betrokken bij consumentenbescherming en kan oneerlijke of misleidende praktijken onderzoeken, inclusief die met betrekking tot autoreparaties.
* Environmental Protection Agency (EPA): De EPA houdt toezicht op emissienormen en kan dealers onderzoeken als ze onjuist afhandelen of weggooien van automobielvloeistoffen.
staatsniveau:
* Afdelingen van de staatsmotorvoertuig: Elke staat heeft meestal een afdeling motorvoertuigen die licentievereisten stelt voor monteurs- en dealersdienstafdelingen.
* Algemene kantoren van de staatsprocureur: Procureur -generaals kunnen klachten van consumenten over autodealers onderzoeken, waaronder serviceproblemen.
* Staatsinstanties voor consumentenbescherming: Vergelijkbaar met de FTC, behandelen deze agentschappen klachten van consumenten en onderzoeken ze oneerlijke of misleidende praktijken.
Lokaal niveau:
* City of County Consumer Protection Agencies: Deze agentschappen kunnen ook de klachten van consumenten afhandelen en dealersdienstkwesties onderzoeken.
voorbij agentschappen:
* Better Business Bureau (BBB): De BBB is een non-profit organisatie die bedrijven beoordeelt op basis van klantbeoordelingen en klachten.
* Garantieafdelingen van de fabrikant: Autofabrikanten hebben vaak hun eigen garantieafdelingen die toezicht houden op reparaties en klanttevredenheid met betrekking tot hun voertuigen.
belangrijke punten:
* Specifieke voorschriften en toezicht variëren sterk op basis van locatie.
* Dealers moeten verschillende nationale en federale wetten volgen met betrekking tot licenties, reparaties en consumentenbescherming.
Als u een probleem heeft met een afdeling voor autodealersdiensten:
1. Neem rechtstreeks contact op met de dealer: Probeer het probleem rechtstreeks op te lossen met de Service Department Manager.
2. Neem contact op met de garantieafdeling van de fabrikant: Als het probleem onder uw garantie valt, kan de fabrikant mogelijk helpen.
3. Dien een klacht in bij de juiste staat of lokale agentschap: Als u het probleem niet kunt oplossen, kunt u een klacht indienen bij het relevante bureau voor consumentenbescherming.
4. Neem contact op met het Better Business Bureau: Dien een klacht in bij de BBB om andere consumenten te waarschuwen voor mogelijke problemen.
Vergeet niet dat het belangrijk is om op de hoogte te zijn van uw rechten als consument en om hulp te zoeken bij de juiste agentschappen wanneer dat nodig is.
