Christian Brothers Automotive behaalt zesde plaats op rij op nummer 1 in J.D. Power Aftermarket Service Index voor klanttevredenheid 2025

Geplaatst op:4 juni 2025 | Door:Christian Brothers Automotive

Voor de zesde keer op rij staat Christian Brothers Automotive op nummer 1 wat betreft klanttevredenheid onder full-service onderhouds- en reparatieaanbieders in de aftermarket in het J.D. Power 2025 Aftermarket Service Index (ASI)-onderzoek.

Over het Amerikaanse Aftermarket Service Index (ASI)-onderzoek uit 2025:

J.D. Power is een in Amerika gevestigd mondiaal bedrijf voor marketinginformatiediensten dat onderzoeken uitvoert naar klanttevredenheid, productkwaliteit en kopersgedrag voor meerdere sectoren. Het ASI-onderzoek is nu in zijn zesde jaar en meet de klanttevredenheid over aftermarket-servicefaciliteiten, wat een numerieke index oplevert van de best presterende faciliteiten op de Amerikaanse aftermarket. In het onderzoek uit 2025 ondervroeg J.D. Power 10.348 voertuigeigenaren en vroeg hen om full-service onderhouds- en reparatiefaciliteiten op de aftermarket te beoordelen op de volgende factoren:

• Gemakkelijk plannen/inleveren van voertuig voor onderhoud
• Eerlijkheid van de kosten
• Serviceadviseur met dank aan
• Prestaties van serviceadviseurs
• Servicefaciliteit
• Tijd om de service te voltooien
• Kwaliteit van het werk

ASI-onderzoeksresultaten:

Van een mogelijke 1.000 punten behaalde Christian Brothers Automotive de hoogste algemene tevredenheidsscore van 855, 39 punten boven het segmentgemiddelde. Bovendien behaalde Christian Brothers Automotive de hoogste tevredenheidsscores op vijf van de zeven factoren:eenvoudig plannen/inleveren van het voertuig voor onderhoud; Prestaties van serviceadviseurs; Serviceadviseur met dank aan; Servicefaciliteit; en kwaliteit van het werk.

Over Christian Brothers Automotive

Toen Christian Brothers Automotive in 1982 opende, was het ons doel om de manier te veranderen waarop onze gasten naar de autoreparatie-industrie keken. We wilden een serviceniveau implementeren dat ongeëvenaard is door onze concurrenten, waar onze gasten op kunnen vertrouwen, ongeacht waar in het land ze een van onze locaties binnenstappen. Sindsdien zijn we uitgegroeid tot meer dan 310 winkels in het hele land en is onze mensgerichte benadering van auto-onderhoud niet veranderd.

We willen graag iedereen bedanken die heeft deelgenomen aan het onderzoek dat ons volgens J.D. Power op nummer 1 heeft gezet wat betreft klanttevredenheid onder aftermarket full-service onderhouds- en reparatieaanbieders. De mogelijkheid om gasten in het hele land te blijven bedienen, brengt ons grote vreugde.

Voor meer informatie over onze automotive diensten, klik hier.