Als u nog nooit een ongeval heeft gehad waarbij verzekeringsclaims betrokken waren, kan het proces lastig lijken. Maar door het op te delen in beheersbare stappen, voelt het allemaal beter uitvoerbaar.
Het is belangrijk om u te concentreren op de onmiddellijke taken na een auto-ongeluk. Het eerste en belangrijkste is ervoor zorgen dat iedereen veilig is. Vervolgens kunt u de informatie verzamelen die u nodig hebt om een verzekeringsclaim in te dienen en uw auto te laten repareren.
Sommige schadeherstelbedrijven, waaronder Mackin's, werken rechtstreeks met uw verzekering samen om het hele proces eenvoudiger en minder stressvol te maken. In andere gevallen moet u wellicht afstemming regelen tussen uw winkel en verzekeraar. We leggen het allemaal uit in dit artikel!
Als u een aanrijding heeft gehad, is de eerste en belangrijkste stap het in veiligheid brengen. Als u, de andere bestuurder of eventuele passagiers gewond raken, bel dan onmiddellijk 911 en zeg dat ze medische hulp moeten sturen.
Als u veilig met uw auto kunt rijden, zet hem dan uit het verkeer. Als u hem niet kunt verplaatsen, zorg er dan voor dat u de alarmlichten aanzet om nog meer ongelukken te voorkomen.
Zodra iedereen veilig is, is het tijd om het incident zo veel mogelijk te documenteren. Het hebben van een gedetailleerd bewijsmateriaal ter plaatse is een van de beste manieren om uw claim met succes in te dienen:
Afhankelijk van de ernst van de aanrijding kan het zijn dat u gevraagd wordt aangifte te doen bij de politie. Indien dit het geval is, kan dit rapport door uw verzekeringsmaatschappij en/of de verzekeraar van de andere partij worden gecontroleerd om de details van het ongeval te verifiëren. Als u aangifte moet doen bij de politie, wees dan zo volledig en eerlijk mogelijk.
In sommige situaties, zoals bij een aanrijding of voertuigvandalisme, kunt u mogelijk online aangifte doen bij de PPB.
Bel zo snel mogelijk uw verzekeraar, indien mogelijk ter plaatse. Door het ongeval onmiddellijk nadat het heeft plaatsgevonden te melden, wordt het hele proces sneller en eenvoudiger. Het geeft u ook de mogelijkheid om eventuele vragen te stellen, zodat u weet wat u in de toekomst kunt verwachten.
Uw verzekeringsmaatschappij geeft u informatie over hoe het claimproces werkt, begeleidt u bij de volgende stappen en vertelt u welke informatie zij nodig hebben om verder te gaan.
Over het algemeen omvat het indienen van een verzekeringsclaim het verstrekken van een mondelinge verklaring waarin het ongeval wordt beschreven. Deze verklaring moet basisinformatie over u, de details van het ongeval en eventuele schade en letsel bevatten. Mogelijk wordt u ook gevraagd om aanvullende documentatie te verstrekken, zoals kopieën van politierapporten of medische rapporten.
Vervolgens zullen de meeste verzekeringsmaatschappijen u vragen foto's van voertuigschade en de plaats van het ongeval te uploaden via een mobiele app. Wees tijdens het claimproces bereid om vragen eerlijk te beantwoorden en indien nodig aanvullende informatie en documentatie te verstrekken.
Als uw auto beschadigd is, moet u reparaties laten uitvoeren door een gerenommeerd schadeherstelbedrijf. Sommige verzekeringsmaatschappijen hebben een lijst met favoriete reparatiewerkplaatsen, maar u bent niet verplicht een winkel uit hun netwerk te kiezen. Wanneer u op zoek bent naar een schadeherstelbedrijf om reparaties uit te voeren, zoek dan naar winkels met een bewezen staat van dienst op het gebied van betrouwbaarheid en een goede garantie.
Houd contact met uw verzekeringsadviseur, zodat u op de hoogte bent van de status van uw claim. Zorg ervoor dat u precies begrijpt wat er onder uw polis valt en wat niet.
Zodra u een reparatieschatting ontvangt waar u tevreden mee bent, moet de verzekeringsmaatschappij deze goedkeuren. In sommige gevallen kan dit deel van het proces zonder uw tussenkomst worden afgehandeld, als uw winkel het prettig vindt om rechtstreeks met uw verzekeraar samen te werken.
Zodra u en uw verzekeringsmaatschappij overeenstemming hebben bereikt over de reparatie, kan uw schadeherstelbedrijf aan de slag met uw auto. In sommige gevallen kan tijdens het reparatieproces nog meer verborgen schade worden ontdekt. Als dit gebeurt, zal uw reparatiewerkplaats contact met u en uw verzekeringsmaatschappij opnemen voor aanvullende goedkeuring van aanvullende reparaties.
Als uw polis een huurautodekking omvat, dekt uw verzekeringsmaatschappij mogelijk de kosten van een huurauto terwijl uw auto gerepareerd wordt.
Zorg ervoor dat u alle benodigde papieren met betrekking tot uw verzekeringsclaim en reparatiewerkzaamheden ontvangt. Bewaar deze documenten op een veilige plaats, zodat u ze kunt raadplegen als u ze in de toekomst nodig heeft. Zodra alle reparaties zijn voltooid en u zich heeft aangemeld voor de reparatie, wordt uw verzekeringsclaim door uw verzekeringsmaatschappij gesloten.
In zowel Oregon als Washington zijn alle bestuurders wettelijk verplicht een autoverzekering af te sluiten. Als u een ongeval krijgt en u bent niet verzekerd, kunt u:
Als u wordt aangereden door een onverzekerde bestuurder, moet u toch contact opnemen met uw verzekeringsmaatschappij om uw opties te bespreken. Als u een dekking voor onverzekerde automobilisten (UM) heeft, moet uw verzekeraar een deel of alle kosten van uw schade dekken.
Als u geen UM-dekking heeft, kunt u mogelijk een aanrijdings- en letselschadedekking gebruiken om u te helpen met de kosten die hieraan verbonden zijn. U kunt ook een civiele rechtszaak aanspannen tegen de onverzekerde bestuurder.
Of u wel of niet een verzekeringsclaim moet indienen in het geval van een spatbordbuiger of een ander klein ongeval, hangt van een aantal factoren af. Als er geen letsel is, maar slechts een kleine schade, en de reparatiekosten lager zijn dan uw eigen risico, is het wellicht niet de moeite waard om een claim in te dienen. U kunt er ook voor kiezen om geen claim in te dienen als u zich zorgen maakt over een stijging van uw premies als gevolg daarvan.
Er zijn echter situaties waarin u altijd een verzekeringsclaim moet indienen, zelfs als het ongeval klein lijkt:
Niemand wil een auto-ongeluk krijgen en de rompslomp van het indienen van een verzekeringsclaim en het laten repareren van de auto doorstaan.
Bij Mackin's Auto Body begrijpen we dit. Daarom doen we er alles aan om het proces zo soepel, gemakkelijk en stressvrij mogelijk te laten verlopen.
Wij bieden niet alleen eersteklas reparaties en ouderwetse klantenservice, maar kunnen ook rechtstreeks met uw verzekeraar samenwerken en een pendeldienst of een huurauto voor u regelen, zodat u zich daar minder zorgen over hoeft te maken.
Als u een ongeval heeft in Oregon of SW Washington, staan wij voor u klaar.
Aarzel niet om ons te contacteren. We zijn hier om uw vragen te beantwoorden en u snel en veilig weer op weg te helpen!
Chris Roberts
Chris Roberts is de Director of Operations bij Mackin's Auto Body, waar hij sinds 2018 impact maakt. Met een carrière in schadeherstel die begon in 1999, brengt Chris een schat aan ervaring en toewijding mee in zijn rol. Voordat hij in zijn huidige functie stapte, was hij van 2013 tot 2017 assistent Operations Manager bij Mackin's Auto Body. Chris heeft een BA behaald aan de Northwest Nazarene University. Als hij er niet voor zorgt dat alles soepel verloopt bij Mackin's, kun je hem zien skiën op besneeuwde hellingen, wakker worden met surfen op zonnige dagen, of zijn dochter aanmoedigen tijdens haar voetbalwedstrijden.
