Voor veel mensen zijn autoreparaties een grote bron van angst.
Het is niet altijd de oplossing zelf die angst veroorzaakt. Het is de onzekerheid dat je niet weet wat er mis is met je auto en dat je moet vertrouwen op wat een monteur je vertelt. Als u niet weet hoe uw auto werkt, kunt u zich gemakkelijk kwetsbaar voelen, en helaas maken sommige winkels daar misbruik van.
Volgens een onderzoek van American Trucks worden autobezitters gemiddeld voor $ 832 opgelicht. Een monteur kan u gemakkelijk voor de gek houden door te denken dat u onnodige reparaties nodig heeft, of u te veel in rekening brengen voor eenvoudige reparaties.
Gelukkig blijven de meeste duistere monteurs meestal niet te lang actief. Het woord gaat rond. Maar dat helpt niet veel als je al te veel in rekening bent gebracht of bent doorverkocht. De beste verdediging is geïnformeerd zijn en weten waar je op moet letten.
In dit artikel bespreken we enkele van de meest voorkomende oplichting bij autoreparaties en hoe u kunt voorkomen dat u wordt opgelicht.
Voordat we ingaan op hoe u kunt voorkomen dat u wordt opgelicht door een monteur, bespreken we enkele veelvoorkomende oplichting bij autoreparaties. Deze variëren van mechanische upselling-tactieken tot regelrechte fraude.
Onnodige reparaties:Sommige winkels proberen uw rekening te betalen met diensten of onderdelen die u niet echt nodig heeft. Als een winkel u uit het niets vertelt dat uw volledige remsysteem moet worden vervangen, vooral als u geen symptomen heeft opgemerkt, is dat een rode vlag.
Opgeblazen onderdelen en arbeidskosten:Als u niet weet hoeveel een bepaald onderdeel kost, kan een reparatiewerkplaats proberen u veel meer in rekening te brengen dan u zou moeten betalen. Op dezelfde manier geven winkels u soms een schatting die veel meer arbeidsuren omvat dan de taak redelijkerwijs kost. Vraag altijd om een uitsplitsing van de arbeidskosten, zodat u deze kunt vergelijken met de in de sector gebruikelijke tijdlijnen.
Gebruikte of nagemaakte onderdelen installeren:Wanneer u betaalt voor onderdelen bij een reparatie, verwacht u dat de winkel nieuwe, OEM- of aftermarket-onderdelen gebruikt. Een veel voorkomende oplichting bij autoreparaties is om in plaats daarvan gebruikte of nagemaakte onderdelen te gebruiken bij de reparatie, waardoor u te veel in rekening wordt gebracht. Er wordt geschat dat de impact van nagemaakte auto-onderdelen in de VS meer dan $3 miljard bedraagt.
“Wij hebben het opgelost”:Een monteur voert zonder uw toestemming extra werkzaamheden uit en legt u vervolgens een veel hogere rekening voor. Deze tactiek is erop gericht je ter plekke te plaatsen. Houd er rekening mee dat de meeste staten wetten hebben die dit verbieden. Autoreparatiewerkplaatsen hebben uw toestemming nodig voordat ze reparaties kunnen uitvoeren.
Dit zijn slechts enkele voorbeelden van enkele van de meest voorkomende mechanische oplichting waar u op moet letten. Wees op uw hoede voor alles wat niet goed voelt bij het uitvoeren van reparaties. Laten we nu eens kijken naar enkele tips om te voorkomen dat u wordt opgelicht door autoreparatiewerkplaatsen.
De meeste oplichting bij autoreparaties kan worden vermeden door voorbereid te zijn en waakzaam te blijven. Voordat u uw auto binnenbrengt, zijn er een paar eenvoudige stappen die u kunt nemen, en een paar dingen waar u rekening mee moet houden als u eenmaal daar bent, die u zullen helpen beschermen.
Een van de beste manieren om te voorkomen dat je wordt opgelicht door autoreparatiewerkplaatsen, is door met een beetje kennis binnen te lopen. U hoeft geen monteur te zijn, maar een beetje googlen kan u een heel eind helpen om uzelf te beschermen tegen oplichting bij autoreparaties en te hoge prijzen. Dit is wat u in uw onderzoek moet opnemen voordat u een autoreparatiewerkplaats binnenstapt:
De meeste autobezitters halen zelden of nooit de handleiding van hun auto uit het dashboardkastje. De handleiding van uw auto kan een nuttig hulpmiddel zijn als u werk moet doen. Het bevat aanbevolen onderhoudsintervallen, onderhoudsschema's en details over welke onderdelen uw auto daadwerkelijk nodig heeft. Als een winkel iets aanbeveelt dat niet eens in de handleiding wordt vermeld, vraag dan waarom.
Voordat u akkoord gaat met enig werk, moet u proberen te begrijpen wat het werk inhoudt en wat het zou moeten kosten. Online tools zoals de autoreparatieschatter van AAA kunnen u een overzicht geven van onderdelen en arbeid op basis van het merk, het model van uw auto en waar u woont. Houd er rekening mee dat dit slechts schattingen zijn, maar als u een globaal idee heeft van hoeveel een onderdeel of arbeid zou moeten kosten, kunt u mechanische upselling-tactieken of te hoge kosten ontdekken.
Gerelateerd:Hoe u een schatting van een autoreparatie kunt krijgen na een ongeval
Hier in Oregon, en in veel andere staten, zijn reparatiewerkplaatsen voor motorvoertuigen bij wet gereguleerd. In Oregon bijvoorbeeld moeten winkels volgens ORS 746.292 een schriftelijke prijsopgave overleggen, uw toestemming verkrijgen voordat ze aanvullende reparaties uitvoeren, en nieuwe onderdelen gebruiken voor reparaties. Het is duidelijk dat winkels deze regels kunnen negeren, maar als u er bekend mee bent, kunt u voorkomen dat u onder druk wordt gezet voor onnodige reparaties.
Breng uw auto niet naar zomaar een winkel voor reparatie. Neem een paar minuten de tijd om de reputatie van de winkel te bekijken en zorg ervoor dat u samenwerkt met een team dat echt voor u zorgt.
Begin door naar hun recensies op Google en websites zoals Yelp te kijken. Zeggen klanten dat ze eerlijk zijn behandeld? Kwam hun schatting overeen met de eindafrekening? Waren de problemen duidelijk uitgelegd?
Bekijk vervolgens hun inloggegevens en certificeringen. Zijn ze gecertificeerd door autofabrikanten? Zijn ze I-CAR Gold Class gecertificeerd? Zijn ze geaccrediteerd bij het Better Business Bureau?
Hier zijn enkele vragen die u aan uw monteur kunt stellen voordat u werkzaamheden goedkeurt:
Het stellen van dit soort vragen gaat niet over meer dan alleen het verzamelen van informatie. Het belangrijkste is dat het om transparantie gaat. Een eerlijke en gerenommeerde autoreparatiewerkplaats begeleidt u graag zonder druk of verwarring door uw opties.
Een van de eenvoudigste en meest effectieve manieren om uzelf tegen oplichting bij autoreparaties te beschermen, is door alles op schrift te stellen voordat er met het werk wordt begonnen. Een van onze beste tips voor het schatten van autoreparaties is om er altijd voor te zorgen dat uw schriftelijke documentatie de arbeidsuren, onderdelen en garantiegegevens vermeldt. Bij een goede schatting van een autoreparatie moet ook worden vermeld of de genoemde cijfers vast zijn of aan verandering onderhevig zijn.
Als een winkel aarzelt om u een schriftelijke prijsopgave te geven of u haast om een werk zonder offerte goed te keuren, is dat een waarschuwingssignaal. Dit is vaak de manier waarop mechanische oplichting plaatsvindt:u krijgt mondeling een prijsopgave en krijgt vervolgens een veel hogere rekening nadat de klus is geklaard.
Houd alles vast. Houd een georganiseerde administratie bij, waaronder uw schriftelijke schattingen, facturen, foto's van de schade en eventuele communicatie met de winkel. Deze documentatie helpt bij het opsporen van herhaalde “reparaties” voor hetzelfde probleem en is van cruciaal belang als u later een afschrijving betwist.
Als u zich ooit zorgen maakt dat u te veel in rekening wordt gebracht of wordt misleid, vormen uw gegevens uw eerste verdedigingslinie tegen autoreparatiefraude. Georganiseerd papierwerk kan ook helpen als u besluit later een second opinion te vragen.
Of het nu om remblokken, een accu of een bumper gaat, u heeft het recht om de onderdelen te zien die worden vervangen en de nieuwe te gebruiken onderdelen. Dit helpt u te bevestigen dat het werk noodzakelijk is en dat de vervangende onderdelen origineel zijn en niet gebruikt of nagemaakt. Nogmaals, een eerlijke winkel zal graag transparant tegen u zijn en zou niet moeten twijfelen aan uw wens om onderdelen te zien.
Als iets niet logisch is, stop dan en vraag het. Een betrouwbare monteur moet elke reparatie in begrijpelijke taal kunnen uitleggen. Teken nooit af voor werk dat u niet begrijpt of waarvoor u geen toestemming hebt gegeven. Als je je gehaast of verward voelt, is dat het signaal om te pauzeren en opheldering te krijgen.
Soms is de beste manier om te voorkomen dat je wordt opgelicht door autoreparatiewerkplaatsen, gewoon vertrouwen op je gevoel. Stel bij twijfel vragen en vraag indien nodig een second opinion.
Het navigeren door autoreparaties mag niet overweldigend zijn of riskant aanvoelen. Met een beetje onderzoek, de juiste vragen en een duidelijke schriftelijke schatting kunt u uzelf beschermen tegen oplichting bij autoreparaties en kunt u vertrouwen hebben in het werk dat wordt gedaan.
Bij Mackin’s geloven we in eerlijkheid en transparantie. Zo winnen we al meer dan 80 jaar het vertrouwen van autobezitters uit Oregon/SW Washington. Als lokaal familiebedrijf zijn we er om het reparatieproces gemakkelijker te maken, niet moeilijker. Of u nu een schatting van uw autoreparatie nodig heeft of advies over hoe u autoreparatiefraude kunt opsporen, u kunt erop rekenen dat wij u bij elke stap op integere wijze begeleiden..
Bezoek een van onze 12 locaties, bel ons op 1-800-653-0665 of neem vandaag nog online contact met ons op!
Chris Roberts
Chris Roberts is de Director of Operations bij Mackin's Auto Body, waar hij sinds 2018 impact maakt. Met een carrière in schadeherstel die begon in 1999, brengt Chris een schat aan ervaring en toewijding mee in zijn rol. Voordat hij in zijn huidige functie stapte, was hij van 2013 tot 2017 assistent Operations Manager bij Mackin's Auto Body. Chris heeft een BA behaald aan de Northwest Nazarene University. Als hij er niet voor zorgt dat alles soepel verloopt bij Mackin's, kun je hem zien skiën op besneeuwde hellingen, wakker worden met surfen op zonnige dagen, of zijn dochter aanmoedigen tijdens haar voetbalwedstrijden.
