Lees zorgvuldig het aankoopcontract dat u heeft ondertekend toen u de auto kocht, om het retourbeleid van de dealer te bepalen. Sommige dealers hebben mogelijk een 'geen retour'-beleid, terwijl andere retourzendingen mogelijk maken met specifieke voorwaarden en tijdlijnen.
2. Controleer de citroenwetten in uw land
Elke staat heeft zijn eigen citroenwetten die de rechten regelen van consumenten die defecte voertuigen kopen. Deze wetten kunnen op uw situatie van toepassing zijn en u de mogelijkheid bieden om de auto terug te brengen als deze aan bepaalde criteria voldoet, zoals herhaalde reparaties voor hetzelfde probleem of een bepaald aantal dagen buiten dienst.
3. Onderhandel met de dealer
Als het koopcontract geen retourzendingen toestaat en de citroenwetten niet van toepassing zijn, kunt u proberen te onderhandelen met de dealer. Leg uw situatie uit en waarom u de auto wilt inleveren. Wees beleefd en volhardend, maar wees erop voorbereid dat de dealer nee zegt.
4. Ontdek andere opties
Als de dealer niet bereid is mee te werken, heeft u mogelijk andere opties:
- Verkoop de auto particulier. U kunt de auto online of via een lokale advertentiesite te koop aanbieden. Wees eerlijk over de staat van de auto en geef alle relevante documentatie.
- Ruil de auto in voor een ander voertuig. Mogelijk kunt u de auto bij de dealer of bij een andere dealer inruilen voor een ander voertuig.
- Neem contact op met uw kredietverstrekker. Als u de auto heeft gefinancierd, neem dan contact op met uw kredietverstrekker om uw mogelijkheden te bespreken. Zij kunnen u wellicht helpen om samen met de dealer tot een oplossing te komen of juridische bijstand te verlenen.
5. Overweeg de rechtbank voor geringe vorderingen
In sommige gevallen dienen consumenten bij de rechtbank voor kleine vorderingen een rechtszaak aan tegen de dealer om schadevergoeding te eisen of om de dealer te dwingen de auto terug te nemen. Deze optie moet een laatste redmiddel zijn en alleen worden gevolgd als u sterke juridische gronden heeft voor uw claim.
