1. Gebruikershandleiding:
- Geef de klant een gedetailleerde en gemakkelijk te begrijpen gebruikershandleiding voor zijn specifieke ketelmodel. Deze handleiding moet instructies bevatten voor het correct bedienen en onderhouden van de ketel, inclusief de volgende informatie:
- Veiligheidsinstructies en waarschuwingen.
- Opstart- en afsluitprocedures.
- Bedieningselementen en instellingen.
- Probleemoplossing en basisonderhoudstips.
- Contactgegevens voor de fabrikant of installateur in geval van problemen of vragen.
2. Garantie-informatie:
- Leg duidelijk uit welke garantievoorwaarden van toepassing zijn op de ketelinstallatie. Geef de garantieperiode, dekking en eventuele uitsluitingen of beperkingen op. Geef contactgegevens op van de fabrikant of installateur voor het geval de klant hulp nodig heeft bij garantieclaims.
3. Energie-efficiëntie- en prestatiegegevens:
- Geef informatie over de energie-efficiëntie en prestatiegegevens van de nieuwe ketel. Leg uit hoe de ketel voldoet aan de industrienormen voor energie-efficiëntie, of deze zelfs overtreft, en hoe hij de klant kan helpen geld te besparen op de energiekosten.
4. Onderhouds- en serviceschema:
- Informeer de klant over de onderhouds- en servicevereisten van de ketel, zoals regelmatige inspecties, reiniging en afstellingen. Beveel een schema aan voor deze services en geef contactgegevens voor gekwalificeerde technici of serviceproviders.
5. Contactpersoon voor noodgevallen:
- Geef de klant een lijst met contactnummers voor noodgevallen van de installateur, de fabrikant of een plaatselijke 24/7 noodloodgieters- of verwarmingsdienst.
6. Veiligheidsinstructies en voorzorgsmaatregelen:
- Benadruk het belang van veiligheid en geef advies over hoe u de ketel veilig kunt bedienen, inclusief goede ventilatie, veiligheidsmaatregelen voor gas of elektriciteit en andere relevante veiligheidsmaatregelen.
7. Registratie en documentatie:
- Begeleid de klant bij het registreren van zijn nieuwe ketel bij de fabrikant en bewaar alle belangrijke documenten, zoals het garantiecertificaat en de installatiegegevens, op een veilige plaats voor toekomstig gebruik.
8. Veelgestelde vragen (FAQ):
- Geef een lijst met veelgestelde vragen en antwoorden met betrekking tot de installatie en bediening van de ketel, zodat klanten snel antwoorden kunnen vinden op veelgestelde vragen.
9. Vervolgcontact:
- Regel een vervolgbezoek of bel de klant enkele weken na de installatie om er zeker van te zijn dat hij tevreden is met het systeem en geen verdere vragen of opmerkingen heeft.
Door klanten van deze informatie te voorzien, zorgt u niet alleen voor hun tevredenheid, maar creëert u ook een basis voor een langdurige en betrouwbare ketelinstallatie-ervaring.
