Autoreparaties kunnen je gek maken, en de gedachte aan de kosten kan je maag doen opzwellen van vlinders. De eerste vraag die bij u opkomt, is:"kan ik erop vertrouwen dat deze winkel goed doet door mij?" Als het antwoord "nee" is, heeft u enkele tips nodig om de juiste reparatiewerkplaats voor uw behoeften te vinden.
Begin door familie of vrienden te vragen waar ze hun auto brengen voor reparatie en wat hun ervaring was. U zult waarschijnlijk ontdekken dat de meesten van hen een lokale familiewinkel gebruikten, omdat ze op het advies kunnen vertrouwen - de eigenaar is er en moet zijn reputatie opbouwen. 
Dealers of franchise-reparatiewerkplaatsen kunnen lokaal eigendom zijn, maar ze hebben een bedrijfsresultaat dat een familiebedrijf niet heeft. Het familiebedrijf heeft een gevestigd belang in de gemeenschap waarin het actief is, hun professionele reputatie hangt af van het verstrekken van eerlijke offertes en reparaties die de eerste keer goed worden uitgevoerd en die waarschijnlijker zullen gebeuren dan bij een dealerbedrijf of franchisebedrijf.
De lokale monteur is beter bekend met zijn klantenbestand, de soorten auto's die zijn klanten besturen en hij heeft het vermogen en de interesse om een relatie op te bouwen met elk individu waarmee hij in contact komt. Hij is ook meer geneigd om eerlijk te zijn over de vraag of een bepaalde reparatie nodig is of dat deze überhaupt kan worden gedaan. Het is niet waarschijnlijk dat hij zijn bedrijf of reputatie op het spel zet door onnodige reparaties uit te voeren om maar een cent te verdienen. Mond-tot-mondreclame weegt zwaar en er is maar één ontevreden klant nodig om een bedrijf schade te berokkenen.
Door een reparatiewerkplaats in familiebezit te gebruiken, kunnen zowel het bedrijf als de klant een gevoel van vertrouwen ontwikkelen dat tegenwoordig moeilijk te vinden is. Als iets niet correct, op tijd en in overeenstemming met de oorspronkelijke kostenopgave wordt gerepareerd, hoeft u zich niet te beroepen op een bedrijfsstructuur die verwarrend en irritant kan zijn. U kunt oog in oog komen te staan met een reparatiewerkplaats die eigendom is van een familie en tot een wederzijds bevredigende oplossing komen en toch vrienden blijven.
