Als de fout te wijten is aan een fabricagefout, is de fabrikant doorgaans verantwoordelijk voor de reparatie. Als de storing echter te wijten is aan slijtage of een onjuiste installatie, bent u mogelijk verantwoordelijk voor de reparatie. Het is belangrijk om de garantie van de reparatie te controleren voordat u deze laat uitvoeren om te zien wat er wel en niet onder de dekking valt.
Als u niet zeker weet wie verantwoordelijk is voor de reparatie, kunt u contact opnemen met uw plaatselijke consumentenbeschermingsinstantie. Zij kunnen u helpen bepalen wie verantwoordelijk is en wat uw mogelijkheden zijn.