1. Verzamel bewijsmateriaal:
- Verzamel al het relevante bewijsmateriaal, waaronder het betreffende APK-certificaat, eventuele ontvangstbewijzen of documenten met betrekking tot de APK, foto's die eventuele problemen met het voertuig aantonen en verklaringen of getuigenverklaringen, indien beschikbaar.
2. Neem contact op met het Driver and Vehicle Standards Agency (DVSA):
- De DVSA is verantwoordelijk voor het toezicht op de APK-keuringen in Groot-Brittannië. U kunt zorgen over een onbetrouwbaar APK-certificaat melden door contact op te nemen met de DVSA via de volgende kanalen:
- Online rapportage:Bezoek de DVSA-website en gebruik hun online rapportageformulier om uw klacht in te dienen, inclusief eventueel ondersteunend bewijsmateriaal.
- Telefoon:Bel de DVSA via hun speciale hotline op 0300 123 9055 (maandag-vrijdag, 8.00-17.00 uur).
- Post:stuur een schriftelijke klacht naar:
DVSA-klachtenbehandeling
DVSA-beleid en -normen
Aquila-huis
Llantrisant bedrijvenpark
Llantrisant
CF72 8XZ
3. Geef details op:
- Geef bij het melden van het onbetrouwbare APK-certificaat zoveel mogelijk informatie door, waaronder:
- Het kenteken van het voertuig.
- Naam en adres van het APK-keuringscentrum of de garage.
- De datum en tijd van de APK-keuring.
- Details van eventuele problemen of discrepanties die u heeft vastgesteld met het APK-certificaat of het voertuig.
4. Vervolg:
- Houd een dossier bij van uw klacht, inclusief de datum en het referentienummer verstrekt door de DVSA.
- De DVSA zal de zaak onderzoeken en kan passende actie ondernemen tegen het APK-keuringscentrum of de garage als zij onregelmatigheden constateren.
5. Neem contact op met burgeradvies of handelsnormen (optioneel):
- Als de DVSA het probleem niet naar uw tevredenheid oplost, kunt u overwegen verder advies in te winnen of de kwestie te melden aan Citizen Advice of Trading Standards, die advies kunnen geven over consumentenrechten en -regelgeving met betrekking tot APK-tests.
Houd er rekening mee dat het melden van een onbetrouwbaar APK-certificaat van cruciaal belang is om de verkeersveiligheid te garanderen en APK-keuringscentra verantwoordelijk te houden voor onethische of frauduleuze praktijken. Door deze stappen te volgen, kunt u bijdragen aan het behoud van de integriteit van het APK-systeem en het beschermen van uzelf en andere weggebruikers tegen potentieel gevaarlijke voertuigen.
