- Laat hen weten welke problemen u ondervindt met de auto.
- Wees beleefd en professioneel en zorg ervoor dat u al uw documentatie bij de hand heeft, inclusief uw koopovereenkomst, garantie en eventuele onderhoudsgegevens.
Breng de auto naar de dealer
- Zorg ervoor dat u al uw sleutels meeneemt, evenals de registratie- en verzekeringsgegevens van het voertuig.
- Laat de dealer de auto inspecteren en een diagnose stellen van het probleem.
- Als het probleem onder de garantie valt, zal de dealer het probleem kosteloos repareren.
Als het probleem niet onder de garantie valt
- Mogelijk kunt u de auto nog steeds inleveren op grond van de citroenwet van de staat.
- De Lemon-wetten variëren van staat tot staat, maar vereisen over het algemeen dat de auto een ernstig defect heeft dat het gebruik, de waarde of de veiligheid ervan aanzienlijk schaadt.
- Als u denkt dat uw auto onder de citroenwet valt, kunt u een klacht indienen bij het kantoor van de procureur-generaal van uw staat.
Hier volgen enkele aanvullende tips voor het terugbrengen van een gebruikte auto naar de dealer:
- Bewaar al uw documentatie met betrekking tot de auto, inclusief de koopovereenkomst, garantie en eventuele onderhoudsboekjes.
- Wees bereid om met de dealer te onderhandelen.
- Overweeg om een second opinion van een monteur te vragen als u niet zeker weet of het probleem onder de garantie valt.
- Wees volhardend.
- Als u niet tevreden bent met het antwoord van de dealer, moet u mogelijk een klacht indienen bij het kantoor van de procureur-generaal van de staat.
