Om voor deze bescherming in aanmerking te komen, moet u beschikken over:
- Een voertuig gekocht dat gedekt werd door een schriftelijke garantie
- Het voertuig meerdere keren naar de dealer gebracht voor reparatie (minimaal 4 keer voor de oorspronkelijke garantie en 2 keer voor de verlengde garantie)
- Geef de dealer een redelijke tijd om de reparatie uit te voeren
Als u aan deze vereisten voldoet, kunt u mogelijk een vervangend voertuig of een volledige terugbetaling krijgen door contact op te nemen met de dealer en er een aan te vragen. Als de dealer weigert, kunt u een klacht indienen bij het Better Business Bureau of het kantoor van de procureur-generaal van uw staat.
Hier volgen enkele aanvullende tips voor het omgaan met een autodealer die uw auto niet kan repareren:
- Bewaar al uw papierwerk met betrekking tot het voertuig, inclusief het aankoopcontract, garantie-informatie en reparatiebewijzen.
- Breng uw auto naar een externe monteur voor een onafhankelijke inspectie als de dealer het probleem niet kan oplossen.
- Documenteer al uw interacties met de dealer, inclusief data, tijden en wat er is besproken.
- Wees bereid om met de dealer te onderhandelen als u een vervangend voertuig of terugbetaling aanvraagt.
Door deze tips te volgen, vergroot u uw kansen op een bevredigende oplossing voor uw probleem.
