1. Neem contact op met uw verzekeringsmaatschappij:
- Meld het ongeval onmiddellijk bij uw verzekeringsmaatschappij. Zij geven specifieke instructies over hoe verder te gaan met de claim.
2. Informatie verzamelen:
- Verzamel relevante details over het ongeval, zoals de datum, tijd, locatie en omstandigheden van het incident.
- Maak foto's van beide voertuigen en eventuele opgelopen schade.
- Verzamel eventuele contactgegevens van getuigen, indien beschikbaar.
3. Een ongevalsrapport indienen:
- Neem contact op met de plaatselijke autoriteiten (bijvoorbeeld de politie of de verkeersafdeling) en dien een ongevalsrapport in.
- Zorg ervoor dat u alle hierboven genoemde relevante gegevens vermeldt en zorg voor een kopie van het officiële ongevalsrapport.
4. Een claim indienen:
- Neem opnieuw contact op met uw verzekeringsmaatschappij om uw claim officieel in te dienen.
- Zij zullen u een schadeformulier bezorgen dat u samen met de vereiste documenten moet invullen en indienen.
- Deze documenten kunnen bestaan uit het ingevulde schadeformulier, een kopie van het ongevalsrapport, foto's van de schade en eventuele reparatieschattingen (indien beschikbaar).
5. Bepaal de dekking:
- Uw verzekeringspolis kan verschillende dekkingsopties hebben voor de scenario's 'eigen voertuig' of 'niet-eigen voertuig'.
- Afhankelijk van uw polis en nationale regelgeving wordt bepaald welk voertuig als de schuldige partij wordt beschouwd en of beide voertuigen gedekt zijn.
6. Beoordeling door de schade-expert:
- Uw verzekeringsmaatschappij zal een expert aanwijzen om de claim te onderzoeken en de schade aan beide voertuigen vast te stellen.
- De schade-expert kan bij u langskomen om de voertuigen te inspecteren of eventueel aanvullende informatie of documenten op te vragen.
7. Reparatie of totaal verlies:
- De verzekeringsmaatschappij bepaalt op basis van de reparatiekosten en de waarde van het voertuig of de voertuigen gerepareerd kunnen worden of dat ze als total loss worden beschouwd.
8. Reparaties:
- Als reparaties noodzakelijk worden geacht, zal uw verzekeringsmaatschappij u waarschijnlijk een lijst met goedgekeurde reparatiewerkplaatsen verstrekken.
- Zodra uw claim is goedgekeurd, kunnen de reparaties worden voltooid en zal de verzekeringsmaatschappij u vergoeden of rechtstreeks aan de reparatiewerkplaats betalen.
9. Schikking of arbitrage:
- In geval van geschillen over dekking, aansprakelijkheid of de waarde van de claim, moet u mogelijk een arbitrageprocedure doorlopen of samenwerken met een advocaat om de kwestie op te lossen.
10. Impact op beleid en premies:
- Afhankelijk van de omstandigheden van het ongeval en of er sprake is van schuld, kunnen uw verzekeringspremies in de toekomst beïnvloed worden.
Houd er rekening mee dat het proces en de specifieke vereisten kunnen variëren, afhankelijk van uw verzekeringspolis, nationale regelgeving en de procedures van uw verzekeringsmaatschappij. Het is belangrijk om de instructies van uw verzekeringsmaatschappij op te volgen en hen alle vereiste documentatie te verstrekken om een soepel en succesvol claimproces te garanderen.
