Croce's transmissiespecialisten
Velen zijn overweldigd bij de gedachte aan een grote autoreparatie. "Wie kan ik vertrouwen?" is top of mind bij het zoeken naar een gerenommeerde autoreparatiewerkplaats. We hebben allemaal horrorverhalen gehoord in de autoreparatie-industrie en tegenwoordig heeft internet het gemakkelijk gemaakt om naar iets te zoeken, of niet?
Toen Tony en ik in 1999 Croce's Transmission Specialists openden, was ons doel om een over het hoofd gezien gebied in de industrie aan te pakken. De angst voor autoreparatie. We zagen een behoefte aan duidelijke uitleg, klanten met respect behandelen en deel uitmaken van onze gemeenschap.
1) Consumenten in staat stellen weloverwogen beslissingen te nemen op basis van de feiten.
Het opleiden van onze klanten en de gemeenschap over transmissie-onderhoud en het belang van het aanpakken van kleine reparaties voordat ze grote reparaties worden, was en is nog steeds onze eerste prioriteit.
Sinds 1999 zijn veel vrouwen onze winkel binnengekomen en waren een beetje nerveus. Verrassend genoeg gaven ze ons vrijelijk geweldige feedback over hoe schoon onze wachtruimte en toilet zijn en waardeerden ze dat ze met respect werden behandeld. Dit was goed nieuws, maar maakte me tegelijkertijd verdrietig omdat het me liet zien hoe laag de verwachtingen van de klant waren, wat me leidde tot een andere behoefte in de branche, professionaliteit.
2) Professionalisme in de autoreparatie-industrie.
Er zijn veel fijne mannen en vrouwen in de autoreparatie-industrie en ik heb het genoegen gehad om honderden van hen in de loop der jaren te ontmoeten. Dus waarom wordt de branche niet als professioneel gezien?
Tegenwoordig, met informatie overal om ons heen, denk ik dat het soms een informatie-overload kan zijn. Helaas weten veel consumenten niet wat voor soort vragen ze moeten stellen, dus kiezen ze voor de prijsvraag. Hoeveel? Dit is de meest voorkomende fout. Zonder testen is het slechts een gok. Een gissing die met de feiten zal moeten worden bijgesteld. 5 fouten bij het verzenden
Zou u een tandarts bellen in de verwachting dat hij of zij u via de telefoon zal vertellen wat er met uw tand aan de hand is? Zou je vertrouwen hebben in iemand die dat zou doen? Met zoveel informatie online, moeten we oppassen dat we niet "devalueren" wat anderen doen. Alleen omdat iemand een paar ideeën weggooit, maakt het ze nog geen kwaliteitsbron. Ze bieden geen garantie op hun suggestie en hebben het voertuig niet op de weg getest of tests uitgevoerd. Ze weten niet of er andere problemen zijn. Als hun antwoord niet werkt, hebben ze niets te verliezen. Als een reparatiewerkplaats raadt en gewoon onderdelen in uw voertuig blijft installeren, wanneer wilt u dan dat ze stoppen? Geven ze garantie op hun werk, hebben ze de juiste licenties, verzekeringen, voortgezette training, lidmaatschappen van verenigingen en een gemeenschap waar ze deel van uitmaken.
De goede mannen en vrouwen in de industrie zien zichzelf als de professionals die ze zijn. Hun toewijding aan continu leren, doelen stellen, actie ondernemen, mentorschap en toewijding aan hun klanten en gemeenschap heeft me geïnspireerd.
U kiest uiteindelijk met wie u zaken wilt doen. Het is tenslotte jouw auto en jouw geld.
Sinds 1999 waren veel klanten van Croce blij om erachter te komen:
Als een grote transmissiereparatie nodig was, ontvingen ze:
Gemak:
Automobilisten in staat stellen geïnformeerd te worden, niet onder druk gezet. Het plannen en budgetteren van onderhoud en reparaties plaatst hen in de stoel van de bestuurder. Ze hebben controle over wie ze kiezen en wanneer het voertuig wordt onderhouden. Geen druk van gevreesde storingen. Ze behouden de voertuigwaarde voor inruil of verkoop en ze weten dat hun voertuig veilig en betrouwbaar is.
Ze hebben gemoedsrust en hun voertuig geeft hen geen stress. Het leven is een reis en soms erg hectisch. We willen je helpen van de rit te genieten!
Plan vandaag nog een afspraak in.
