Als u het afgelopen jaar naar een autoreparatiewerkplaats bent geweest, is de kans groot dat u meer hebt betaald dan u zou moeten hebben voor service ... Dat komt omdat veel reparatiewerkplaatsen werken met een gestimuleerde loonstructuur. Met andere woorden, monteurs krijgen meer betaald om u diensten te verkopen (die u misschien ... of misschien niet echt nodig hebt).
Hier zijn de 5 meest voorkomende upsells die je tegenkomt en hoe je kunt reageren wanneer je ze ervaart, zodat je geld kunt besparen en voorkomen dat je wordt opgelicht.
Upsell :"Wilt u dat we vandaag uw vloeistoffen bijvullen?"
LET OP:Dit is een van de gemakkelijkste manieren om artikelen met een hoge marge aan uw rekening toe te voegen en het kost de monteur geen tijd. Sommige monteurs vullen je vloeistoffen gratis aan, vooral als je veel werk hebt verzet, dus vraag zeker naar de kosten.
Wat u moet weten:
Hoe te reageren:
Jij :“Is daar een toeslag voor? Als dat zo is, doe ik het gewoon zelf.”
Upsell:" Hallo mevrouw, ik heb het net gecontroleerd en uw luchtfilters zien er erg vies uit. Kan ik dat voor je vervangen?”
Dit is een veelgebruikte tactiek om uw rekening te verhogen of zoals winkels ze noemen, de RO (reparatieorder). Sommigen zullen je zelfs je luchtfilter laten zien naast een gloednieuwe, zodat het er bijzonder smerig uitziet.
Wat u moet weten:
Hoe te reageren:
Als uw filters zijn vervangen volgens uw onderhoudsschema:
Uw reactie :"Nee bedankt. Ik heb mijn luchtfilters op tijd laten vervangen, dus ze zouden goed moeten zijn.”
Als het tijd is om te vervangen of als het filter vuil en donkere vlekken heeft:
Uw reactie :“Hoeveel gaat dat kosten? Dat klinkt nogal hoog. Ik denk dat ik het thuis maar zelf ga doen."
Upsell :“We hebben je nodig voor een olieverversing. Wilt u vandaag een remvloeistofverversing en remontluchting toevoegen voor slechts $ XX?”
Ten eerste, wat is in godsnaam rembloeden of doorspoelen? Rem ontluchten is een proces waarbij lucht uit uw remsysteem wordt verwijderd. Lucht en vocht kunnen na verloop van tijd in uw remsysteem komen en kunnen ervoor zorgen dat het rempedaal zacht aanvoelt of verder naar de vloer gaat dan normaal. Het ontluchten van de remmen zou dit moeten verhelpen en u een mooi stevig rempedaal geven. Maar voordat je ja zegt...
Wat u moet weten:
Hoe te reageren:
Jij :“Kun je kijken wanneer mijn laatste remvloeistofverversing was? Oh, was het vorig jaar? Nee, bedankt, ik denk niet dat dat nodig zal zijn.”
Upsell :"Meneer, we hebben uw banden gecontroleerd en ik kan u niet met een gerust hart de winkel laten verlaten zonder ze te vervangen."
Een nieuwe set banden is een van de duurste reparaties aan uw auto (soms $1.000,00+ ), dus winkels die aan banden werken, vinden het leuk om klanten om de een of andere reden binnen te halen en ze vervolgens nieuwe banden te verkopen. Soms zetten ze chauffeurs zelfs onder druk om een nieuwe band te kopen, terwijl ze gewoon de lekke band konden dichten. Als een monteur u onder druk zet om nieuwe banden te kopen, beschouw dit dan als een rode vlag en analyseer de situatie.
Wat u moet weten:
Hoe te reageren:
Uw reactie :"Hoeveel profiel is er nog?"
Als de monteur geen specifieke meting geeft of als deze groter is dan 3-4/32 inch, kunt u veilig verder rijden.
Upsell :“Bedankt voor je komst vandaag! We gaan door en doen een gratis meerpuntsinspectie terwijl we u terug hebben voor een olieverversing om er zeker van te zijn dat alles soepel verloopt."
Het lijkt ongevaarlijk, zelfs nuttig... maar er is een andere kant aan de meerpuntsinspectie waarvan u op de hoogte moet zijn. Deze inspecties, omdat ze routinematig en aanbevolen zijn, zijn een uitstekende gelegenheid voor louche reparatiewerkplaatsen om upsell-mogelijkheden te identificeren terwijl u eigenlijk alleen maar een snelle olieverversing wilde. Sommige winkels brengen u zelfs kosten in rekening voor het recht om u bij deze inspecties te verkopen! Als de winkel waar je bent dit doet en wil dat je blindelings betaalt voor reparaties, is het tijd om een andere monteur te zoeken waarmee FIXD je kan helpen.
Dit is wat je moet weten:
Download en installeer de gratis FIXD-app voor onze volledige lijst met upsells van reparatiewerkplaatsen en tips van experts over hoe u ze kunt vermijden en besparen. Heb je FIXD al op je telefoon? Open de app en klik op het tabblad "Ripoff Protection Program"!
[Nu gratis downloaden]
