Net zoals het kopen van auto's zelf, neemt online financiering toe. Op dit moment ligt het aantal kopers dat kiest voor online financiering nog steeds onder de 30 procent. Maar het interessante is dat van de ondervraagden 96 procent die online financierde het leuker vond dan in de kamer van de financieel medewerker bij een dealer te zitten terwijl ze een nieuwe auto kochten. Dit voorspelt de waarschijnlijkheid dat de koopervaring van een auto in de toekomst zal veranderen.
Cox Automotive voerde een onderzoek uit onder autokopers die online financiering zochten. Vergeet niet dat bij 85 procent van de aankopen van nieuwe auto's en bij bijna 40 procent van de gebruikte auto's financiering betrokken is. Het meet de tevredenheid van kopers nadat ze de eerste stappen online hebben gezet, evenals degenen die hun financiering hebben afgerond. Kortom, de enquête brak online financiering uit in vergelijking met de traditionele methode om dit bij de dealer te doen.
Cox ondervroeg meer dan 3.000 kopers die het afgelopen jaar een nieuwe of gebruikte auto kochten. Van die groep kochten er 2.116 een nieuwe auto en 934 kochten er een tweedehands. Het onderzoek vond plaats in de tweede helft van 2021. Het heet de Cox Automotive Car Buying Financing Journey Survey.
Het eerste dat werd vastgesteld, was dat de meeste respondenten hun huiswerk vanuit huis deden voordat ze ooit een dealerschap binnenstapten. Die tijd omvatte het onderzoeken van opties, het veiligstellen van de financiering en het ondertekenen van al het papierwerk. Ongeveer 70 procent keek naar twee of meer financiële instellingen voordat ze er een uitkozen.
De meeste respondenten hadden een relatie met de kredietverstrekker die ze uiteindelijk kozen. Ze kregen daardoor positieve reacties over de aankoop en financiering van hun auto. Maar niet alle redenen.
Gemiddeld kost het 42,9 weken inkomen om een nieuwe auto aan te schaffen. Een typische maandelijkse betaling is nu $ 691. Dat is het meeste dat het ooit is geweest.
Een van de nuttigste aspecten van online financiering is dat kopers hun maandelijkse betalingsopties nauwkeuriger kunnen inschatten. In totaal namen kopers meer tijd in beslag om online financiële details uit te zoeken dan de tijd die ze in de dealer doorbrachten.
Van degenen die hun financiering online kregen, bespaarden de meesten bijna 40 minuten bij de dealer. En dit vertaalde zich naar hun algehele tevredenheid over hun dealerervaring. Kopers van digitale auto's zeiden dat ze een veel aangenamere ervaring hadden.
"Onze industrie vraagt zich al lang niet meer af of consumenten ooit online een auto zullen kopen", vertelde Andy Mayers, associate vice president of operations bij Cox Automotive, aan PR News. “Deze tijd is aangebroken en het onderzoek wijst op een solide groeitraject. De autofinancieringsindustrie moet worden voorbereid door digitale strategieën te implementeren die de operationele efficiëntie verhogen. En stellen consumenten in staat om hun volgende aankoop van een voertuig te vinden, te financieren en af te ronden wanneer, waar en hoe ze maar willen.”
