In sommige gevallen kunt u de auto binnen een bepaald aantal dagen of kilometers terugbrengen. Dit staat bekend als een ‘afkoelingsperiode’ of ‘retourbeleid’. De bedenktijd varieert doorgaans van drie tot zeven dagen, maar kan aanzienlijk variëren. Sommige dealers bieden mogelijk helemaal geen bedenktijd.
Als u zich binnen de bedenktijd bevindt en u besluit de auto terug te brengen, moet u waarschijnlijk herbevoorradingskosten of andere boetes betalen. Het bedrag van de vergoeding is afhankelijk van het beleid van de dealer.
Als u niet binnen de bedenktijd valt, kunt u de auto mogelijk toch inleveren als er sprake is van een substantieel probleem, zoals een groot mechanisch defect. In dit geval kunt u mogelijk uw rechten op het gebied van de citroenwetgeving uitoefenen.
De citroenwet is een staatswet die consumenten beschermt die defecte voertuigen kopen. De specifieke bepalingen van de citroenwet variëren van staat tot staat, maar vereisen over het algemeen dat de fabrikant het voertuig repareert of vervangt als blijkt dat het defect is.
Als u denkt dat u een Citroen Law-voertuig heeft gekocht, dient u contact op te nemen met het kantoor van de procureur-generaal of de consumentenbeschermingsinstantie in uw land. Zij kunnen u meer informatie geven over uw rechten onder de citroenwet.
Het is belangrijk op te merken dat het retourneren van een nieuwe auto een complex en tijdrovend proces kan zijn. Voordat u actie onderneemt, is het een goed idee om met een ervaren advocaat te spreken, die u kan adviseren over uw rechten en mogelijkheden.
