Mensen willen zaken doen met andere mensen, niet met bedrijven. Daarom is het voor elk bedrijf zo belangrijk om relaties met hun klanten op te bouwen en te onderhouden vanaf dag een. Hier bij Hance's Uptown Collision Center weten we dat we zonder onze klanten niet zouden zijn waar we nu zijn. U zult onze technici altijd behulpzaam en vriendelijk van de klantenservice vinden. We willen u en uw auto leren kennen, zodat u zich goed voelt om ons uw bedrijf te geven wanneer dat nodig is. U weet dat het werk snel gedaan zal worden, en het zal goed worden gedaan.
We dachten dat we het in de blogpost van deze week zouden hebben over het belang van het onderhouden van duurzame relaties met onze klanten.
Over-communiceren bestaat niet, zegt Forbes. Daarom is dit een belangrijk onderdeel van het informeren van klanten via regelmatige communicatie en updates . Door middel van afspraakherinneringen, specials en deals, en problemen waarover u op de hoogte moet zijn, maken we er een topprioriteit van om u op de hoogte te houden. Je hebt dingen te doen, je hebt het druk en je wilt weer op pad. We laten u niet in het ongewisse.
Waarde toevoegen aan de ervaring van een klant is de sleutel. Het bieden van waarde, gemak en het delen van informatie trekt klanten aan en helpt hen u te vertrouwen . De sleutel tot de bovenstaande kop is "behulpzaam" - het is gewoon tijdverspilling om klanten irrelevante informatie te geven die voor hen geen voordeel oplevert. Je lastigvallen met informatie die je niet nodig hebt, is gewoon niet onze stijl.
Kromme autoschadeherstelbedrijven zijn een beetje een oud cliché geworden. De hele reden waarom mensen hun auto naar een winkel brengen, is omdat ze niet weten hoe ze ze zelf moeten repareren. Veel carrosseriebedrijven weten dat en profiteren ervan, vooral als ze heel jonge of heel oude mensen zien aankomen. Eerlijkheid is een groot deel van waar we het hier bij Hance's Uptown Collision Center over hebben. Wij zijn van mening dat het de verantwoordelijkheid van een bedrijf is om openhartig te zijn in hun omgang met klanten om vertrouwen te kweken. Iedereen kan een klant meenemen voor een ritje, te veel rekenen voor ondermaatse service en onderdelen van lage kwaliteit. Maar zo ver zullen ze niet komen, want mond-tot-mondreclame is een enorme bepalende factor in waar mensen hun auto brengen voor autoschadeherstel.
Net als in de bedrijfswereld is het halen van deadlines van cruciaal belang om waarde toe te voegen naar je werk. Zonder auto zitten is een groot ongemak voor klanten, en dat erkennen we. U hebt uw voertuig nodig om de kinderen naar school te brengen, naar het werk te gaan, op de markt te komen - gewoon om te leven. Onvoorziene omstandigheden voorbehouden, wanneer we u een doorlooptijd geven, volgen we dit op. Uw woord is uw band , wijst Forbes erop, dus door een deadline te stellen, stelt u de klant gerust dat uw service op tijd klaar zal zijn. Verlos uw klanten van zorgen, en ze zullen keer op keer terugkomen om een schatting te maken.
Hier bij Hance's Uptown Collision Center is onze prioriteit de relaties die we ontwikkelen met onze klanten , zaken doen op dezelfde manier als we ons leven leiden:met eerlijkheid, integriteit en rechtvaardigheid. Gesteund door meer dan 60 jaar ervaring , bieden wij de beste op verzekeringen gebaseerde schadeherstel en autoschadeherstel in Dallas, TX tegen concurrerende prijzen. Neem vandaag nog contact met ons op!
