1. Handleidingen voor voertuigreparatie :Deze handleidingen bieden gedetailleerde instructies voor het repareren en onderhouden van specifieke voertuigmodellen, inclusief stapsgewijze procedures, specificaties en gidsen voor probleemoplossing.
2. Technische servicebulletins (TSB's) :Deze bulletins worden uitgegeven door voertuigfabrikanten om dealers te informeren over bekende problemen of problemen met specifieke voertuigen. Ze bevatten vaak instructies voor het diagnosticeren en repareren van deze problemen.
3. Herroepingskennisgevingen :Voertuigfabrikanten geven terugroepberichten uit als er een veiligheids- of emissiegerelateerd probleem is met een bepaald voertuig of onderdeel. Deze mededelingen bieden dealers informatie over de betrokken voertuigen, het probleem en de noodzakelijke reparaties.
4. Diagnostische software :Fabrikanten voorzien dealers van diagnostische software en apparatuur waarmee ze problemen met voertuigen kunnen identificeren en oplossen. Deze software bevat vaak realtime gegevens, foutcodes en begeleide diagnostiek.
5. Online bronnen :veel fabrikanten bieden onlineportals of websites aan waar dealers toegang kunnen krijgen tot technische informatie, reparatieprocedures en andere bronnen met betrekking tot hun voertuigen. Deze portalen worden regelmatig bijgewerkt met nieuwe informatie.
6. Trainings- en certificeringsprogramma's :Voertuigfabrikanten bieden trainingsprogramma's en certificeringen aan voor monteurs van dealers, om ervoor te zorgen dat zij over de kennis en vaardigheden beschikken die nodig zijn om hun voertuigen op de juiste manier te repareren en te onderhouden.
7. Catalogi van reserveonderdelen :Fabrikanten voorzien dealers van catalogi met alle beschikbare reserveonderdelen voor hun voertuigen, inclusief onderdeelnummers, beschrijvingen en prijsinformatie.
8. Garantie-informatie :Voertuigfabrikanten voorzien dealers van informatie over voertuiggarantiedekking, inclusief algemene voorwaarden, dekkingsperioden en processen voor het indienen van claims.
9. Klantenondersteuning :Fabrikanten bieden vaak klantenondersteuning aan dealers, waarbij ze hulp bieden bij technische problemen, garantieclaims en andere zaken.
Door franchisedealers toegang te geven tot deze informatie, helpen voertuigfabrikanten ervoor te zorgen dat hun voertuigen correct worden gerepareerd en onderhouden, waardoor de klanttevredenheid en de merkreputatie worden gewaarborgd.
