Het is zeker dat als je een voertuig bezit, je op een dag een auto nodig zult hebben herstelwinkel. Het is begrijpelijk dat u wat onderhoud en zelfs enkele kleine reparaties zelf wilt doen, maar er zijn enkele reparaties waarvoor u echt het gereedschap en de expertise van een gecertificeerde monteur nodig heeft. Als die dag komt, wil je niet zomaar een plaatselijke reparatiewerkplaats vinden om aan je baby te werken, maar wil je iemand die je kunt vertrouwen en die jou en je voertuig kent. Dit is de reden waarom het zo belangrijk is om uw monteur te leren kennen en door de jaren heen een relatie met hen op te bouwen. We weten dat autoreparatiekosten duur kunnen zijn, daarom is het zo verleidelijk om rond te neuzen op zoek naar de goedkoopste prijs. Het probleem met deze mentaliteit is dat door van winkel naar winkel te springen, geen van de monteurs het hele plaatje te zien krijgt. Bekijk dit scenario.
“Mario's koelvloeistof lekt in zijn Mini Cooper, hij brengt het naar ABC Automotive en zij vervangen het koelvloeistofreservoir. Mario vertrekt en denkt dat het probleem is opgelost. Twee weken later, als zijn verwarming het niet meer doet, brengt hij hem naar DEF Automotive Repair, waar ze zijn thermostaathuis vervangen. Nu gaan er nog een paar weken voorbij en Mario's Mini Cooper raakt oververhit waardoor de motor vastloopt. Hij neemt hem mee naar weer een andere reparatiewerkplaats en ze vertellen hem dat zijn koppakking kapot is en zijn reparatierekening in de duizenden loopt. Omdat Mario bleef rondkijken, plaatste elke reparatiewerkplaats alleen een pleister op de situatie wanneer het echte probleem al die tijd een lekkende koppakking was. Als Mario in één winkel was gebleven, hadden ze alle verschillende symptomen van zijn lekkende koelvloeistof kunnen zien en een nauwkeurige diagnose kunnen stellen van het grotere probleem dat hem duizenden dollars had kunnen besparen."
Wanneer een monteur door de jaren heen aan hetzelfde voertuig werkt, leren ze de eigenaardigheden van het voertuig kennen en kunnen ze een potentieel probleem meestal herkennen voordat het een groter probleem wordt. Ze zijn goed op de hoogte van het uitgevoerde voertuigonderhoud en de uitgevoerde reparaties en het helpt hen om een nauwkeurige diagnose te stellen van eventuele nieuwe symptomen of reparaties die moeten worden uitgevoerd. Dit is op een aantal manieren goed voor de consument. Ten eerste weten ze dat hun voertuig in goede, deskundige handen is, maar ook wanneer een monteur een loyale klant herkent, zullen ze meestal hun best doen om ervoor te zorgen dat ze een loyale klant blijven, wat zich vertaalt in uitstekende klantenservice.
Een geweldige monteur weet dat hij zijn klant eerlijk werk van hoge kwaliteit moet leveren tegen een eerlijke prijs om een loyale klant te krijgen. Als u een autowinkel vindt die dat biedt, blijf dan loyaal aan hen en zij zullen loyaal blijven aan u en uw voertuig. Dit zorgt ervoor dat u de best mogelijke service krijgt tegen de best mogelijke prijs.
