Hoe houden carrosserie- en glasherstelbedrijven klanten veilig tijdens de COVID-19-uitbraak?

De uitbraak van COVID-19 heeft ertoe geleid dat de meeste Amerikanen zijn gaan nadenken over hoe ze werken, winkelen en spelen. Sinds maart zijn niet-essentiële bedrijven gedwongen tijdelijk te sluiten vanwege sociale afstand en thuisblijvers die zijn uitgevaardigd door volksgezondheidsfunctionarissen. Toch hebben veel eigenaren van autocarrosserie- en glasreparatiebedrijven een opleving in het bedrijfsleven gezien, omdat automobilisten hun aandacht richten op langverwachte reparaties terwijl ze vanuit huis werken, of omdat auto-ongelukken en ongevallen met hoge snelheid toenemen sinds het begin van de pandemie, volgens analyse door CCC Information Services Inc. Om hun werknemers en klanten te beschermen hebben de meeste winkels nieuwe COVID-19-veiligheidsprotocollen ingevoerd.

COVID-19Uitdagingen voor reparatiewerkplaatsen

Carrosserie- en glasreparatiewerkplaatsen worden beschouwd als "essentiële" bedrijven, wat betekent dat ze open kunnen blijven, zelfs als andere bedrijven dat niet kunnen. Helaas stelt het bedienen van klanten die winkels nu voor dagelijkse operationele uitdagingen veroorzaakt door het COVID-19-virus:

• Het kan worden overgedragen door simpelweg te hoesten, niezen, handen te schudden of te praten.
  
• Het kan gedurende verschillende tijdsperioden op oppervlakken leven, afhankelijk van het oppervlak.

• COVID-19 is gevaarlijker voor 55-plussers en mensen met medische aandoeningen zoals hartaandoeningen, longaandoeningen, kanker, astma of diabetes.

Hoewel de veiligheidsaanbevelingen van de Amerikaanse Centers for Disease Control and Prevention (CDC) effectief zijn, maken ze het ook moeilijker voor carrosserie- en glasreparatiewerkplaatsen om met hun leveranciers en klanten samen te werken. Dat heeft de meeste winkels gedwongen om hun praktijken te heroverwegen.

Glasreparatiewerkplaatsen nemen deze voorzorgsmaatregelen  

Omdat COVID-19 op oppervlakken kan overleven, moeten autoglaswinkels het risico van besmette oppervlakken minimaliseren. Volgens een recent artikel dat is gedeeld met Auto Body News, zijn dit enkele van de nieuwe veiligheidsmaatregelen die nu door de meeste autoglasbedrijven worden gebruikt bij het uitvoeren van reparaties en vervangingen:

• Volgens alle COVID-19 veiligheidsrichtlijnen van de federale, staats- en lokale gezondheidsafdeling.

• Klanten vragen hun voertuigen te wassen en ze vervolgens 24 tot 48 uur voorafgaand aan de afspraak te laten zitten.

• Alle oppervlakken afvegen met ontsmettingsdoekjes voor en nadat ze zijn aangeraakt door een technicus.

• Technici verplichten nitril wegwerphandschoenen te dragen in plaats van veiligheidshandschoenen tijdens de eigenlijke reparatie of vervanging.
  
• Sociale afstand bewaren tijdens interactie met klanten, inclusief geen handdrukken.

• Klanten aanmoedigen om mobiele diensten te gebruiken, zoals CCC's app voor het schatten van foto's (alleen voor mobiele apparaten) die kan worden gehost door een winkel op Carwise en toegankelijk is via het profiel van een winkel op Carwise, in plaats van naar de winkel te komen. Veel winkels halen uw voertuig op en geven contactloze updates over de reparatie van uw voertuig door, en retourneren het ook contactloos.

• Alle medewerkers verplichten hun handen de hele dag door te wassen en handdesinfecterend middel te gebruiken, ook wanneer ze een klant helpen.

• Alle klanten vragen om de sleutels in hun auto te laten in plaats van ze aan de monteur te overhandigen.

Hoe zit het met schadeherstelbedrijven?

Aanrijdingswerkplaatsen worden geconfronteerd met extra uitdagingen omdat ze vaak beschadigde voertuigen ontvangen die worden binnengesleept, samen met het feit dat alle voertuigen moeten worden aangeraakt tijdens de eerste inspectie en schatting. Naast de hierboven genoemde COVID-19-praktijken voor glasreparatie, zijn hier nog enkele andere die u mogelijk tegenkomt bij uw plaatselijke autoschadebedrijf:

• Bij aankomst vragen we klanten om alle persoonlijke bezittingen uit het voertuig te verwijderen, zoals zonnebrillen, garagedeuropeners, cd's en telefoonopladers.

• Het desinfecteren van de auto van een klant wanneer deze wordt afgezet en nogmaals voordat deze wordt opgehaald, met speciale aandacht voor high-touch oppervlakken zoals knoppen, knoppen en touchscreens.

• Bekleding bekledingsoppervlakken zoals het stuur, het dashboard en de stoelen met plastic terwijl het voertuig in de winkel staat.

• Alle reparatiegerelateerde papieren naar klanten e-mailen in plaats van ze af te drukken.

• Het grondig reinigen en desinfecteren van alle winkelruimtes, minimaal twee keer per dag.

Uiteindelijk blijft de gezondheid en veiligheid van klanten en medewerkers een topprioriteit van carrosserie- en glasreparatiewerkplaatsen in deze ongekende tijd in de geschiedenis van ons land.

Zoek hier direct naar schadeherstelbedrijven

Onze gedachten gaan uit naar iedereen tijdens de COVID-19-pandemie, vooral die dappere eerstehulpverleners en gezondheidswerkers die in de frontlinie dienen. Wanneer uw voertuig bij een ongeval betrokken is geweest, kunt u carrosserie- of glasreparatiewerkplaatsen vinden door te zoeken op Carwise.com. Door gebruik te maken van CCC's app voor het schatten van foto's (alleen beschikbaar op mobiele apparaten), krijgt u contactloze toegang op afstand tot meer dan 19.000 schadeherstelbedrijven met I-CAR en ASE-gecertificeerde professionals. Gebruik de winkelzoeker van Carwise om uw postcode te zoeken naar een door klanten beoordeelde carrosserie- of glasreparatiewerkplaats in de buurt:https://www.carwise.com/auto-body-shops/.