In de loop der jaren is het aantal gediplomeerde chauffeurs in de Verenigde Staten voortdurend toegenomen (228,7 miljoen in 2019), en om de veiligheid te helpen behouden, betekent meer auto's op de weg een grotere behoefte aan reparatiewerkplaatsen. Een lekke band hier of een mysterieus bonkend geluid daar betekent meestal dat een bezoek aan een van deze winkels op handen is. De vraag wordt dan:aan wie kunt u uw voertuig toevertrouwen en hoe zeker kunt u zijn van de diensten die nodig worden geacht om u veilig aan het stuur te houden.
Met behulp van de Yelp Fusion API hebben we autoschadeherstelbedrijven in de 100 dichtstbevolkte steden in de VS verzameld om toegang te krijgen tot hun beoordelingen en de slechtste en beste plaatsen te beoordelen om aan een auto te werken. Daarnaast hebben we ons gericht op de meest voorkomende autoreparaties en hebben we autobezitters gevraagd naar hun eerdere ervaringen met deze services:hebben ze het gevoel dat ze te veel betalen of misschien zelfs worden opgelicht? Blijf lezen om te zien wat automobilisten echt denken over de autoschadeherstelbedrijven in de staat Amerika.
Per 100.000 inwoners had de stad Bakersfield, Californië, de meeste carrosserielocaties met 878,8, dat is 109 meer dan de volgende locatie - Santa Ana, Californië. In 2018 had Californië verreweg het hoogste aantal geregistreerde auto's met 15.065.827 - de volgende leidende staat was Texas met 8.248.322. Omdat Bakersfield en Santa Ana beide in Californië zijn, is het logisch dat drie van de top vier steden (inclusief Anaheim) met de meeste autoschadeherstelbedrijven zich in de staat met de meeste auto's bevinden.
Ook waren er beduidend meer reparatiewerkplaatsen dan dealers in de genoemde steden. De grootste discrepantie was in Chula Vista, Californië, waar slechts 5,5% van de autoschadeherstelbedrijven dealers waren. Op het hoogste punt waren de dealers goed voor 23,1% van de carrosseriebedrijven in Baton Rouge, Louisiana en Anchorage, Alaska.
In de VS leken mensen een iets betere ervaring te hebben bij reparatiewerkplaatsen, met een algemene gemiddelde beoordeling van 3,95 sterren op 5, vergeleken met dealers die gemiddeld 3,04 van de 5 sterren scoorden. Er zijn een aantal redenen waarom mensen niet kunnen genieten van hun ervaring bij dealers. Een daarvan is het 'opdringerige verkoperssyndroom' - veel mensen raken gefrustreerd door ambitieuze, maar agressieve verkopers die hun best doen om hun product te verkopen.
Wat reparatiewerkplaatsen betreft, was Norfolk, Virginia, de laagst beoordeelde stad, met een gemiddelde beoordeling van 3,58. De stad kreeg met 11,7 gemiddeld relatief weinig beoordelingen en 8,6% van de locaties had een beoordeling van 2 sterren of lager. Alleen de stad Arlington, Texas, had meer locaties (8,8%) 2-sterren of lager. De slechtste stad voor dealers was Spokane, Washington - het had een gemiddelde beoordeling en aantal beoordelingen van respectievelijk 2,45 en 22,8. Van de verschillende locaties in de stad was 4,4% 2-sterren of lager, en Indianapolis had de meeste met 9,9% die aan deze criteria voldeed.
Mensen leken de voorkeur te geven aan reparatiewerkplaatsen boven dealers - maar welke steden hebben de beste en de slechtste? Virginia Beach had met 9,8% het hoogste aantal reparatiewerkplaatsen met 4 sterren of meer. De beste 5-sterrenwinkel in de stad - Wings Mobile Detailing - werd beoordeeld door 51 tevreden klanten. Volgens de klantrecensies op hun website lijkt het alsof ze een strak schip hebben.
Mensen waren niet zo onder de indruk van de reparatiewerkplaatsen in Irvine, Californië, aangezien slechts 1,4% 4 sterren of hoger scoorde. Hoewel, volgens 176 beoordelingen van Auto Craft Mercedes-BMW, dat zich in de stad bevindt, dit specifieke etablissement 5 sterren waard was.
Over het algemeen was Glendale, Arizona, de stad met de hoogste waardering voor autoreparaties (met ten minste 10 beoordelingen per locatie) en de stad Norfolk in Virginia het laagst.
Met een marge van 25% waren olieverversingen de meest voorkomende autoreparaties, en klanten betaalden slechts 3,6% meer dan ze oorspronkelijk hadden verwacht voor de service. Voor autodiagnosetests zaten bestuurders ver naast hun verwachtingen - klanten betaalden 70,4% meer dan ze dachten dat het geval zou zijn. De enige reparatie die de respondenten overschatten, waren vervangingen van de luchtfilter - ze kosten 38% minder dan verwacht.
Aangezien de respondenten 9 van de 10 autoreparatieprijzen onderschatten, is het geen verrassing dat tweederde van hen het gevoel had te veel betaald te hebben, terwijl twee vijfde het gevoel had dat ze helemaal waren opgelicht. Er zijn een aantal oplichtingspraktijken voor autoreparaties waar u op moet letten. Zo hoeven niet alle lekke banden te worden vervangen. Vaak wordt u geadviseerd om nieuwe banden te kopen, zelfs als de bestaande banden kunnen worden gerepareerd. Het is belangrijk om uw serviceadviseur om een grondige uitleg te vragen voordat u een definitieve beslissing neemt. Als het ging om generatieverschillen, hadden millennials het gevoel dat ze te veel betaalden en meer werden opgelicht dan generatie X-ers en babyboomers.
Op de hoogte blijven
Het is duidelijk dat mensen een gemengde houding hebben ten opzichte van hun lokale autoreparatiewerkplaatsen en -dealers. Opdringerige verkopers kunnen veel mensen op het verkeerde been zetten wanneer ze een auto willen kopen, waardoor dealers een slechte reputatie krijgen. Ook proberen sommige reparatiewerknemers klanten over te halen onnodige vervangingen te kopen.
Wanneer een auto moet worden overwogen, hetzij voor reparatie of gewoon voor onderhoud, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat u goed geïnformeerd bent voordat u een definitieve beslissing neemt. Bovendien is het essentieel dat u het gevoel heeft dat u de juiste prijs en uitzonderlijke service krijgt. Vertrouw op Junk Car Traders om u klaar te stomen voor succes - ga nu naar voor directe hulp en service.
Voor de eerste helft van het onderzoek hebben we gegevens verzameld van de Yelp Fusion API voor specifieke carrosserielocaties (trefwoorden:autoreparatie, autocusomization, auto_detailing, carrosseriebedrijven en autodealers) in de top 100 van Amerikaanse steden per bevolking. Gegevens zijn opgevraagd op 8 februari 2021. Gegevens zijn exclusief locaties die buiten de stadsgrenzen vallen. Het uiteindelijke aantal locaties dat in dit onderzoek is geanalyseerd is 47.778.
Voor de tweede helft van het onderzoek hebben we Amazon MTurk gebruikt om reacties te verzamelen van 1025 autobezitters die eerder hadden betaald voor een autoreparatie of -service. Van de 1.025 ondervraagde respondenten was 44,4% vrouw, 55,1% man en 0,5% geïdentificeerd als niet-binair. De gemiddelde leeftijd van de respondenten was 38,3 met een standaarddeviatie van 12,19 jaar.
De belangrijkste beperking van deze helft van het onderzoek is het vertrouwen op zelfrapportage, dat wordt geconfronteerd met verschillende problemen, zoals, maar niet beperkt tot, attributie, overdrijving, recentheidsbias en telescopen. Gegevens zijn uitsluitend representatief voor zelfgerapporteerde claims van respondenten. Deze enquête liep in februari 2021.
Aan alle autobezitters:bent u tevreden over de reparatiewerkplaatsen en dealers in uw regio? Als je denkt dat een familielid of vriend de inhoud van dit artikel leuk vindt, deel het dan gerust met hen. We vragen u dit alleen te doen voor niet-commercieel gebruik en om een link naar de oorspronkelijke pagina op te geven zodat de bijdragers punten kunnen verdienen voor hun werk!
