Het kan behoorlijk verontrustend zijn om te ontdekken dat uw auto is teruggeroepen. En het gebeurt meer dan ooit:volgens de National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) waren er in 2013 632 terugroepacties in de VS, met gevolgen voor 22 miljoen voertuigen. Dit jaar zijn er al meer dan 120 terugroepacties geweest die betrekking hebben op bijna 13 miljoen auto's, waarmee 2014 op schema ligt om het vorige record van tien jaar geleden te breken.
"Met zoveel nieuwe auto's die elk jaar op de markt komen, is de kans dat de jouwe op een bepaald moment tijdens zijn levensduur wordt teruggeroepen, redelijk goed", zegt consumentenauto-expert Kristin Varela van Cars.com.
Om te beginnen kan een terugroepactie het gevolg zijn van een aantal gebeurtenissen. Autofabrikanten zullen hun producten aan meerdere tests onderwerpen en kunnen op basis van latere bevindingen een terugroepactie uitvaardigen. Of de NHTSA roept op tot een terugroepactie na onderzoek van een aantal klachten van eigenaren. Raak niet in paniek als uw voertuig wordt teruggeroepen. Het betekent niet per se dat de auto een defect heeft, want soms is het bedoeld om te controleren op mogelijke defecten, zegt Varela.
"Er worden terugroepacties gedaan omdat het defect of een mogelijk defect het voertuig op de een of andere manier onveilig kan maken", zegt ze. “Je hoeft niet te wachten op contact per e-mail, dat gebeurt twee of drie maanden nadat een terugroepactie is aangekondigd. De kans is groot dat u uw kostbaarste vracht vervoert:uw gezin. Het is altijd beter om veilig te zijn dan sorry." (Om verbonden te blijven, biedt NHTSA terugroepmeldingen en updates. Je kunt je daar aanmelden om meldingen per e-mail te ontvangen of meldingen rechtstreeks naar je telefoon laten sturen via de Safer Car-app van NHTSA.)
De terugroepbrief moet instructies bevatten over hoe verder te gaan. Meestal wordt u geadviseerd om uw voertuig naar een erkende lokale dealer te brengen om te controleren op defecten, software bij te werken of onderdelen te vervangen. Zorg ervoor dat u van tevoren belt en een afspraak maakt.
Bij elke terugroepactie worden defecte onderdelen vervangen zonder kosten voor de eigenaar. Wat betreft iets anders? Dat hangt af van de fabrikant in kwestie. Het is echter bekend dat autofabrikanten gratis huur, taxivergoedingen en zelfs gratis ophalen/retourneren van het voertuig in kwestie aanbieden.
Wat u ook doet, vat een automatische terugroeping van uw model nooit lichtvaardig op of - erger nog - doe niets. "Om voor de hand liggende redenen is het negeren van een terugroepactie geen goed idee", zegt advocaat Ben Zimmermann, directeur van de in Boston gevestigde firma Sugarman &Sugarman. “Het is niet veilig voor de eigenaar of het publiek. Zelfs defecten aan ogenschijnlijk kleine onderdelen van een auto kunnen desastreuze gevolgen hebben. Een vloermat kan bijvoorbeeld, wanneer deze niet goed is ontworpen, remmen en versnellers belemmeren. Terugroepacties zijn bedoeld om levens te redden.”
Naast aandacht voor het terugroepen van voertuigen om veilig te blijven, is het hebben van de juiste autoverzekering een andere essentiële veiligheid. Lees vandaag nog over de beschikbare autoverzekeringsdekkingsopties van Nationwide.
