Het kopen van een gebruikte auto kan een regelrechte rompslomp zijn, afhankelijk van waar u hem koopt. Externe dealers van tweedehands auto's, zoals Carvana, streven er echter naar om het koopproces zo gemakkelijk mogelijk te maken. Het begint met de autokopers die hun auto volledig online kiezen, kopen en vervolgens thuis laten bezorgen. Het is een eenvoudig proces, maar er zijn voor- en nadelen aan.
Het vinden van een gebruikte auto via Carvana is net zo eenvoudig als het vinden van wasmiddel op Amazon. Nadat ze zijn ingelogd op Carvana.com, kunnen kopers de landelijke inventaris doorzoeken op een specifieke auto met behulp van de zoekbalk of een auto vinden door de carrosserievorm, het merk, het model, de kenmerken en zelfs de prijs te kiezen. Na het uitzoeken van de zoekparameters, kunnen kopers een auto selecteren uit de lijst met resultaten en alle gedetailleerde foto's en informatie bekijken.
Als alles er goed uitziet, kan de koper een account aanmaken en vervolgens een reeks schermen doorlopen om de aankoop af te ronden. Deze schermen bevatten inruilinformatie, betalingsgegevens, leveringsgegevens en andere persoonlijke informatie. Daarna neemt een Carvana-vertegenwoordiger contact op met de koper om een levering te plannen en eventuele andere aankoopdetails door te nemen.
Wanneer de auto wordt afgeleverd, heeft de koper zeven dagen de tijd om de auto, indien nodig, terug te brengen. Er wordt echter geen proefrit gemaakt wanneer de auto in eerste instantie wordt afgeleverd.
Nu we begrijpen hoe het Carvana-aankoopproces werkt, kunnen we de voordelen van het gebruik van de service bekijken:
Voor elk positief is er een negatief. Gelukkig zijn er in het geval van Carvana niet al te veel nadelen:
Als je de pagina met klantbeoordelingen van Carvana bekijkt, zijn er veel positieve recensies over de service. Veel beoordelingen herhalen elkaar met uitspraken als:"Het proces was eenvoudig. Ik kreeg een geweldige deal en ze leverden de auto zelfs vroeg af!” Andere beoordelingen zullen dingen zeggen als:"Wat een geweldige ervaring om met de aardige mensen van Carvana om te gaan."
Er zijn echter ook enkele negatieve recensies. Na het controleren van de website van Better Business Bureau, was het duidelijk dat sommige kopers niet dezelfde ervaring hadden als anderen. Er zijn beoordelingen die "vreselijke" ervaringen beschrijven, zoals autoleveringen die maanden worden vertraagd of onzichtbare schade aan auto's waar Carvana niets aan wil doen. Ook hebben kopers geklaagd dat de 150-punts inspectie lang niet genoeg is en dat sommige van de verkochte auto's in slechtere staat verkeren dan hun foto's laten zien.
Nogmaals, voor elke positieve ervaring zijn er negatieve. Gelukkig kun je, als je van plan bent een auto bij Carvana te kopen, op het ergste voorbereid zijn om je ervaring zo aangenaam mogelijk te maken.
Ten eerste raden we aan om de foto's van de auto altijd grondig te bekijken om er zeker van te zijn dat het de auto is die u wilt. Ten tweede raden we aan om de auto te laten inspecteren door een externe monteur tijdens de eerste week dat u de auto heeft. Op die manier heb je een tweede paar ogen erop gericht en kun je tijdens die zeven dagen eventuele problemen met Carvana ter sprake brengen.
Als je problemen hebt met de auto, wees dan niet bang om het retourbeleid van Carvana te gebruiken. Het is tenslotte de op één na grootste aankoop voor het leven die je kunt doen. Gelukkig maakt Carvana het hele proces van begin tot eind zo gemakkelijk mogelijk. Het is inderdaad "de nieuwe manier om een auto te kopen."
