Het enige dat bijna net zo ongelukkig is als een auto-ongeluk, is een slechte ervaring bij een schadeherstelbedrijf. U legt de sleutels (en uw vertrouwen) in de handen van een bedrijf dat uw voertuig veel langer kan houden dan u verwacht. En de resulterende rekening kan een banklening waard zijn. Erger nog, de resultaten kunnen minder dan acceptabel zijn. Gezien de inzet, is het het beste om deze factoren in overweging te nemen voordat u een carrosseriebedrijf kiest.
Het uiterlijk van een carrosseriebedrijf is vaak een juiste weerspiegeling van de toewijding van de eigenaar aan klantenservice. Parkeerplaatsen moeten goed gemarkeerd zijn en de receptie en toiletten moeten schoon zijn. "Zorg anders voor duidelijke bewegwijzering en netjes gekleed personeel - allemaal indicatoren van een serieuze operatie", zegt Dale Delmage, een consultant bij VeriFacts, dat kwaliteitsverificatie door derden levert voor de auto-collision- en carrosseriebranche. “Ook de manier van werken van het personeel telt. Als vragen niet snel en hoffelijk worden beantwoord, bent u aan het verkeerde adres."
In deze tijd van alomtegenwoordige sociale media hebben consumenten veel inspraak in de reputatie van een bedrijf, en ervaringen bij een carrosseriebedrijf zetten mensen zeker aan het praten. Vraag vooral de mening van familieleden en vrienden. "Een bedrijf dat heeft bewezen dat het voortdurend klanten tevreden stelt, is misschien niet de grootste of bekendste in uw regio", zegt Phil Reed, senior redacteur advies bij Edmunds.com, een toonaangevende consumentensite voor auto's.
Het is de beste manier om overbelasting te voorkomen. Maar ga niet voor de laagste offerte zonder een duidelijk idee van wat er zal worden gerepareerd. "Een extreem laag citaat kan betekenen dat ze iets niet doen", zegt Reed. Informeer ook naar alle garantiedetails, zoals hoe lang deze verlengt en wat deze dekt. Een overeenkomst voor een jaar is vaak het minimum. Zorg ervoor dat de winkel een juiste zakelijke licentie heeft, evenals professionele certificeringen.
U wilt weten of het nieuwe, gebruikte of aftermarket-lichaamsdelen zijn. Hoewel nieuwe en gebruikte onderdelen meestal goed zijn, kunnen ze een toeslag hebben. "Aftermarket-onderdelen kunnen veel geld besparen en kunnen net zo goed zijn als die van de oorspronkelijke fabrikant", zegt Reed. "En als er verfwerk bij betrokken is, vraag dan hoeveel lagen verf en blanke lak de winkel van plan is aan te brengen."
Pas op dat u buiten een schadeherstelbedrijf wordt benaderd door iemand die de schade opmerkt en beweert dat ze het meteen kunnen repareren voor een gereduceerde prijs. Een aantal nieuwsberichten hebben aangegeven dat deze aanbiedingen eigenlijk oplichting zijn. Het werk omvat ondermaats uitdeukvulmateriaal dat er slordig uitziet, waarvoor vervolgens een reis naar de carrosseriewerkplaats nodig is, wat extra kosten met zich meebrengt. "De enige manier waarop je kunt zien of deze jongens oplichterij zijn", zegt Delmage, "is als hun lippen bewegen."
De Aan jouw kant Auto Repair Network® omvat alleen winkels die vooraf gekwalificeerd zijn voor het hoogste serviceniveau. Zoek een winkel in ons netwerk.
