Hoewel veel Amerikanen afhankelijk zijn van een veilig en betrouwbaar voertuig om zich te verplaatsen, is het ook een grote investering. En hoewel het onderhoud van uw voertuig met regelmatig onderhoud en afstelling een grote bijdrage kan leveren aan het verlengen van de levensduur, kan het vinden van een automonteur waarop u kunt rekenen een uitdaging blijken te zijn. Uit een recent onderzoek bleek zelfs dat meer dan 66% van de Amerikaanse chauffeurs autoreparatiewerkplaatsen in het algemeen niet vertrouwt.
Dus hoe herken je een ervaren, betrouwbare monteur die niet alleen goed werk levert, maar ook eerlijk in rekening brengt, vooral als je niet veel weet over autoreparaties en/of lokale bedrijven? Overweeg deze 11 tips om u te helpen een betrouwbare automonteur bij u in de buurt te vinden.
Wanneer u op zoek bent naar een monteur om aan uw voertuig te werken, komt u misschien in de verleiding om te kiezen voor een merknaam of franchisenaam die u kent. Een lokale autowinkel die eigendom is van een familie en zich toelegt op goede klantenservice als middel om het bedrijf op te bouwen dat hun gezin ondersteunt, zou echter net zo goed of zelfs beter kunnen zijn.
Vraag rond wanneer u probeert te kiezen tussen een autowinkel in familiebezit of een franchise. Mensen delen graag hun verhalen over wie goed werk doet en wie niet.
Heeft uw lokale krant of tv-nieuwsstation een lokale auto-expert? Als dat zo is, bel dan hun bedrijf wanneer u op zoek bent naar een deskundige autoreparatiewerkplaats. Ook al bieden ze misschien niet de laagste prijzen in het gebied, als de media in het gebied bereid zijn om hun kennis te laten zien, is de kans groot dat ze auto's kennen. Kies uw monteur dus niet alleen op prijs.
Hoewel de meeste monteurs eerlijk zijn en de meeste autoreparatiewerkplaatsen betrouwbaar zijn, zijn er elk jaar enkele die klanten minder tevreden stellen. In 2016 ontving het Better Business Bureau (BBB) meer dan 10.000 klachten tegen autoreparatiebedrijven.
Voordat u uw voertuig naar een plaatselijke autoreparatiewerkplaats brengt, moet u de beoordelingen voor hen op de BBB-website bekijken. U ziet informatie over wie de eigenaar van het bedrijf is en wanneer het is gestart. U vindt er ook eventuele beoordelingen, klachten en BBB-accreditaties.
Meer dan 7.000 reparatiefaciliteiten in Noord-Amerika onderscheiden zich door een Approved Auto Repair (AAR) Facility, geaccrediteerd door de American Automobile Association (AAA). Een AAR-winkel voldoet aan de strikte professionele normen van de AAA voor klantenservice, het uiterlijk van de faciliteiten en de kwalificatie en certificering van het personeel, en kan een goede plek zijn om te beginnen als u een nieuwe automonteur nodig heeft.
Net als bij andere beroepen, kun je wat gemoedsrust voelen als je weet dat je te maken hebt met iemand met een professionele certificering in hun vakgebied.
Het onafhankelijke National Institute for Automotive Service Excellence (ASE) zonder winstoogmerk test en certificeert autoprofessionals. ASE-certificering voor autotechnici vereist ten minste twee jaar on-the-job training of een jaar plus een tweejarige opleiding, plus het succesvol afleggen van de test. Elke vijf jaar worden er nieuwe tests uitgevoerd om ASE-gecertificeerd te blijven.
Busbedrijven en taxibedrijven zijn afhankelijk van hun voertuigen om vlot te kunnen rijden. Waarom bel je niet hun hoofdkantoor en vraag je welke plaatselijke autoreparatiewerkplaats ze gebruiken? Hun aanbeveling kan u naar een betrouwbare winkel en een monteur leiden waarop u kunt vertrouwen.
Let bij het overwegen van een nieuwe autoreparatiewerkplaats op advertenties, etalagestickers of plaquettes die aangeven hoe lang de winkel al bestaat - hoe langer, hoe beter. Of vraag het gewoon. Als hun andere klanten al die jaren niet tevreden waren geweest, was het bedrijf al lang failliet gegaan.
Voordat u uw voertuig voor groot werk aan een nieuwe autoreparatiewerkplaats toevertrouwt, kunt u het uitproberen met een kleinere klus, zoals een olieverversing of bandenwissel. Kijk hoe ze het doen. Als ze extra werk voorstellen, zeg dan dat je een second opinion wilt. De reactie van de servicemedewerker zal u veel vertellen of het een geldige aanbeveling is.
En vraag, terwijl je toch bezig bent, naar hun opties voor betalingsplannen, winkelgaranties en seniorenkortingen. Door sommige (of alle) van deze diensten aan te bieden, laat ze zien dat ze een goede klantenservice willen bieden en dat ze de zaken van hun klanten waarderen.
Veel middelbare scholen en community colleges bieden auto- en winkellessen aan, en de instructeurs daar kunnen goede informatiebronnen zijn over betrouwbare lokale monteurs en autowinkels, plus degenen om uit de buurt te blijven.
Ze kunnen ook aanbevelingen hebben voor monteurs die gespecialiseerd zijn in het werken aan uw automerk, of voor mensen met ervaring in de serviceafdeling van de plaatselijke dealer voor uw autofabrikant. Als je een hybride of elektrische auto bestuurt, kunnen ze je doorverwijzen naar een monteur die deze nieuwe groene voertuigen begrijpt.
Allerlei soorten bedrijven, waaronder autoreparatiewerkplaatsen, die serieus bezig zijn met het opbouwen van een langetermijnbedrijf in een gebied, zoeken naar manieren om betrokken te raken bij de gemeenschap waarin ze actief zijn. Als u weet welke bedrijven deelnemen aan of ondersteuning bieden aan lokale evenementen, kan dit u helpen zoek uit wie zich voor de lange termijn inzet.
Hoewel dit alleen hun expertiseniveau niet garandeert, wijst het wel op de waarden van de bedrijfseigenaar. Let op nieuws over reparatiebedrijven die deelnemen aan inzamelingsacties, barbecues in de gemeenschap en liefdadigheidsevenementen, en noteer de naam en locatie, zodat u wat meer onderzoek kunt doen naar hun auto-ervaring en aangeboden services.
Wist u dat uw autoverzekeringsmaatschappij ook autoreparatiewerkplaatsen kan aanbevelen en dat het een bijkomend voordeel kan zijn om een van hen te gebruiken? Klanten kunnen er bijvoorbeeld voor kiezen om een van de meer dan 1.600 erkende autoreparatiewerkplaatsen in het erkende netwerk van The Hartford te gebruiken om aan hun voertuig te werken. De Hartford staat achter het voltooide werk om u gemoedsrust te geven zolang u uw voertuig bezit of leaset.
Voor veel mensen is een voertuig een aanzienlijke investering, vaak de tweede in waarde na een huis. Het is belangrijk om uw autoreparatiewerkplaats en monteur zorgvuldig te kiezen, om ervoor te zorgen dat u kwaliteitswerk krijgt tegen een eerlijke prijs en dat uw voertuig soepel blijft rijden.
Wat vind je het leukst aan de plaats waar je je auto laat onderhouden? Deel het met ons en andere lezers in de reacties hieronder.
