Wanneer was u voor het laatst in een situatie waarin uw auto een probleem had en u niet wist waar u heen moest?
We hebben allemaal eerder in die situatie gezeten. Misschien ben je nieuw in de stad. Of misschien heb je een nieuw huis gekocht in een nieuwe buurt en ben je niet bekend met de lokale winkels.
U wilt zaken doen met een local, maar waar moet u heen?
Er zijn doorgaans drie manieren om een nieuwe autoreparatiewerkplaats te vinden.
1. Rijd langs. Elke dag als u boodschappen doet, ziet u de reparatiewerkplaatsen in uw gemeenschap. Welke moet je vertrouwen?
2. Mailers en flyers. Natuurlijk kunt u altijd vertrouwen op marketing. Huiseigenaren worden gebombardeerd met flyers in hun mailbox met coupons voor verschillende diensten. Lijkt een van hen een goede deal te zijn en van toepassing op wat er mis is met uw voertuig?
3. Verwijzingen. Dit is ongetwijfeld een van de beste manieren om nieuwe winkels te ontdekken. Als je buurman of vriend een plek vertrouwt, kun jij dat misschien ook.
Toch hebben we allemaal horrorverhalen gehoord over het inleveren van uw voertuig voor onderhoud, alleen om de monteur naar buiten te laten komen en u te vertellen dat er een grote complicatie is met uw auto. Vertrouw je het advies? Zinkt u honderden – duizenden – dollars in uw voertuig?
Vertrouw je erop dat ze je de waarheid vertellen?
Terwijl u boodschappen doet, bent u waarschijnlijk twee verschillende soorten autoreparatiewerkplaatsen in uw buurt tegengekomen :nationale merken en lokale winkels.
De nationale merken zijn onderdeel van een corporate conglomeraat met winkels door het hele land. Hun namen zijn herkenbaar, en een onderdeel daarvan is om uw vertrouwen te winnen. Als u er een in uw plaatselijke stad bezoekt, kunt u naar een in een andere stad gaan en vergelijkbare service verwachten. Dat is natuurlijk niet altijd het geval.
Lokale winkels zijn ook bekend als "mama en pop" -winkels. Ze zijn opgericht door een lokaal lid van de gemeenschap en opereren als een familiebedrijf. Meestal praat je met de eigenaar en leer je hem na verloop van tijd beter kennen.
Volgens een onderzoek van Consumer Reports bieden onafhankelijke monteurs een meer bevredigende ervaring. Ze ondervroegen meer dan 40.000 consumenten en vroegen hen naar hun recente reparatie-ervaringen. Een monteur die ze interviewden, zei het het beste:
“Als je je auto vele jaren houdt, zoek dan een lokale, onafhankelijke garage die je kunt vertrouwen, en bouw dan een relatie op door ze herhalingsaankopen te geven. Als je loyaal blijft, zullen ze je zeker goed behandelen, wat voordelig kan zijn als het gaat om die echt dure banen."
Bij de meeste grote bedrijven werken ze om de winst te maximaliseren. Ze stellen prijzen vast en houden zich aan schema's om maximale inkomsten te garanderen. De mensen die u ontmoet als u uw voertuig binnenbrengt, zijn werknemers. En als werknemers komen en gaan ze op basis van hun doelen en verlangens.
Lokale autoreparatiewerkplaatsen zijn lokaal eigendom van en worden geëxploiteerd, en brengen vaak familie en vrienden binnen die blijven rondhangen. Elke keer dat u uw voertuig binnenbrengt, ziet u dezelfde vriendelijke gezichten.
Hoe vind je een autoreparatiebedrijf dat je kunt vertrouwen?
Zoals eerder vermeld, kun je lokale servicewinkels op verschillende manieren vinden. Terwijl u uw focus verfijnt, moet u op dat moment online gaan. Hoewel u online misschien een of twee beoordelingen van uw buren ontvangt, kunt u met slechts een paar klikken een schat aan informatie krijgen. Of je nu sociale media zoals Facebook gebruikt of sites zoals Angie's beoordeelt, je zult patronen zien ontstaan.
Recensies van autoreparatiewerkplaatsen helpen u de kwaliteit te bewaken – Als een bedrijf voor langere tijd bestaat, is de kans groot dat u een aantal beoordelingen online zult vinden. Mensen beseffen hoe belangrijk dit is, en ze zijn zeer gemotiveerd om hun eigen huis te verlaten. Lees er niet een of twee en maak uw beslissing niet definitief. Neem in plaats daarvan wat tijd om een consensus te krijgen over hoe mensen over de plaatselijke winkel denken. Houden ze van de mensen? Vinden ze de service leuk? Hebben ze problemen met de mechanica van de reparatie nadat ze zijn weggereden? Online reviewers zijn eerlijk over kwaliteit en je kunt snel een beter begrip krijgen van hoe goed een winkel het doet.
Recensies van autoreparatiewerkplaatsen wekken vertrouwen – Eén recensie is misschien niet genoeg om uw zorgen weg te nemen, maar wat dacht u van tien of twintig? Online beoordelingen maken moet deel uitmaken van de doelstellingen van een lokaal bedrijf. Het is een geweldige manier om andere mensen in uw gemeenschap te vertellen over de geweldige bronnen die u al jaren gebruikt. Met beoordelingen kunt u ook de datums zien waarop het item is geplaatst. Blijft de service jaar na jaar hetzelfde? Dat kan een bonus zijn voor een lokale winkel.
Recensies van autoreparatiewerkplaatsen kunnen ook uw klantenservice aantonen – Laten we eerlijk zijn, alle beoordelingen zullen niet positief zijn. Dit is ook een kans voor een autoreparatiewerkplaats om zijn ware kleuren te tonen. Hoe gaan ze om met de situatie? Negeren ze de recensie? Of nemen ze de tijd om de poster te beantwoorden en het probleem direct onder ogen te zien? Niet elke klant gaat in zee met een bedrijf, en dat is oké. Dit is waar het belangrijk is om beoordelingen zorgvuldig te lezen en mee te gaan met de mening van de meerderheid. Het zal je alles vertellen.
Er zijn veel manieren om goede recensies te vieren. Steeds meer online recensiebronnen begrijpen hoe moeilijk het proces van het vinden van kwaliteitsreparatiewerkplaatsen kan zijn, dus benadrukken ze servicebedrijven die verder gaan dan dat.
Hier bij Express Car Care nemen we onze beoordelingen en beoordelingen zeer serieus. We hebben onlangs de onderscheiding gekregen om een CARFAX Top-Rated Service Center 2020 te zijn, met een gemiddelde beoordeling van 4,9, en we kunnen niet gelukkiger zijn!
Als u wilt zien wat andere automobilisten al hebben ontdekt en een monteur wilt hebben die met u samenwerkt om ervoor te zorgen dat uw auto in topconditie is, plan dan vandaag nog uw onderhoudsbezoek bij ons in.
