De persoon afvinken die op het punt staat aan uw auto te werken, is een van de ergste dingen die u kunt doen. Als je het soort persoon bent met wie mensen niet graag uit eten gaan omdat ze bang zijn voor wat de ober met hun eten gaat doen in een poging om je terug te pakken, luister dan:het is tijd om te beginnen met bewerken jezelf ernstig.
Er zijn veel dingen die je nooit tegen een monteur moet zeggen. Dit zijn de drie belangrijkste dingen die we je aanraden nooit tegen een monteur te zeggen:
1) "Hoe lang gaat dit duren?" Oké, laten we meteen een paar dingen duidelijk maken. Niemand houdt van wachten. Voor alles. Althans, dat hun auto gerepareerd of onderhouden moet worden. Maar werken aan een auto is niet hetzelfde als een hamburger maken. Er zijn ongeveer duizend dingen die zelfs de meest vakkundig opgeleide automonteur per ongeluk verkeerd kan doen als ze gehaast of onder druk gezet worden om een klus vroeg af te ronden. Als tijd een probleem is (en wanneer eigenlijk niet?) zoek dan een diplomatieke manier om de vraag te stellen. In plaats van alleen maar te blaffen:"Dit gaat toch niet de hele dag duren?" probeer iets te zeggen als "Geen haast, maar kunt u me vertellen wanneer ik moet verwachten dat alles is afgerond? Ik kan terugkomen.” Ook als je van plan bent in de wachtkamer te gaan zitten. Op deze manier weet je tenminste hoe lang het wachten zal zijn en kun je je tijdrovende tegenslag goed plannen.
2) "Dit kost me maar geen arm en een been." Van alle dingen die je tegen een automonteur kunt zeggen, is dit misschien wel het belangrijkste om nooit tegen een monteur te zeggen (hoewel we eerlijk gezegd een paar extra keuzezinnen kunnen bedenken die deze sukkel waarschijnlijk te schande zouden maken, maar die niet geschikt voor alle leeftijden). Maar serieus, deze specifieke zin komt over als een combinatie van bedreiging en waarschuwing. Je vertelt de automonteur zo ongeveer dat a) je van plan bent om elke cent die je in rekening wordt gebracht te betwisten, b) je niet genoeg geld hebt om voor de diensten te betalen, en c) je hem niet vertrouwt om wees een rechte schutter met jou. Als dit alles niet genoeg is om een automonteur je sleutels te laten overhandigen en je vriendelijk te vragen je auto ergens anders heen te brengen, dan heb je waarschijnlijk te maken met een echte lieverd - of iemand die veel ervaring heeft met onbeleefde klanten. Wees geen onbeleefde klant. Vraag in plaats daarvan van tevoren om een schatting van de reparatie voordat er werkzaamheden worden uitgevoerd, zodat u in uw zakken kunt graven en kunt zien of u genoeg hebt om de schade te dekken.
3) "Ik ging om mijn auto ergens anders heen te brengen, maar jij bent de dichtstbijzijnde winkel.” Werkelijk? Dit zijn wat sommigen zouden kunnen beschouwen als vechtende woorden. Van de tien miljoen manieren die er zijn om iemand en hun bedrijf te beledigen, staat dit erg dicht bij de top van die lijst. Je hoeft de monteur niet te overladen met complimenten om te proberen zijn gunst te winnen, zodat hij je een korting geeft of je vooraan in de rij stoot, maar kom niet meteen naar buiten en beledig hem door hem te vertellen dat als je had je keuze, hij zou niet de persoon zijn die aan je auto werkt. Negen van de tien monteurs zouden zo'n opmerking van hun rug laten rollen ... maar de hemel helpt je als je de verkeerde winkeleigenaar beledigt. Misschien merk je dat je een "volgens het boekje"-klantenservice ontvangt.
Als je dit artikel leest en met je hoofd knikt en zegt:"Ja, dat lijkt veel op mij", houd dan de volgende tips in gedachten keer dat je bij de automonteur bent. Aardig zijn voor de persoon die het lot van de gezondheid van uw auto in zijn handen heeft, is heel logisch. Dit betekent niet dat je niet mag klagen als er dingen misgaan of als je merkt dat je een uur na de tijd wacht dat je auto klaar zou zijn ... oefen gewoon tact, zoals altijd! Automonteurs zijn tenslotte ook maar mensen.
