Als je ernaar kijkt, zijn we sinds het virus naar de stad kwam in een schijnbaar bodemloze put gesleept. Het is meer dan een jaar geleden, maar we hebben de overwinning op de pandemie nog niet behaald. Ondanks de komst van de vaccins is het virus alleen maar brutaler en brutaler geworden. Wat nog schokkender is, is dat onlangs is gemeld dat veel volledig gevaccineerde Amerikanen zijn geïnfecteerd door de meer sinistere Delta-variant . Het ergste is dat veel van deze mensen er asymptomatisch uitkwamen.
Dat ziet er zeker niet goed uit voor uw autoreparatiewerkplaats. In tegenstelling tot de levering van goederen die online kunnen worden afgehandeld, kunt u niet echt effectief zijn om problematische voertuigen weer in vorm te krijgen zonder rechtstreeks contact met hen op te nemen.
De overheid heeft autoreparatie als essentieel werk aangemerkt dus je moet de moed hebben om door te gaan. Desalniettemin moet u het risico direct aanpakken als u ervoor kiest om te opereren. Zoals de CDC-richtlijnen duidelijk maken, is persoonlijk contact de #1 manier om het virus te verspreiden. De vraag van een miljoen dollar is daarom:hoe blijf je actief terwijl je de risico's tot een minimum beperkt?
Gelukkig voor jou deelt u dezelfde hachelijke situatie met elk autoreparatiecentrum in Openbay in heel Amerika. Merk op dat Openbay (downloadbaar in Google Play en App Store) een grote hulp is geweest voor miljoenen Amerikanen die hun voertuigen onpraktisch vonden en gerepareerd moesten worden. Het zou verstandig zijn om de richtlijnen van een land-vertrouwde app in acht te nemen.
U brengt uzelf in gevaar als u de richtlijnen van de CDC niet volgt. Dat zou ook moeten betekenen dat u lokaal verplichte gezondheidsprotocollen moet volgen. Aangezien het virusgedrag met de minuut verandert, is het verstandig om op de hoogte te blijven van het laatste advies van uw lokale overheid. Het moet u, uw personeel en de klanten beschermen die u zo graag wilt bedienen.
Bovenaan de lijst staat het dragen van maskers en handschoenen. Geef uw werknemers medische gezichtsmaskers en beschermende handschoenen van hoge kwaliteit op het werk voor het geval ze reserveonderdelen nodig hebben. Daarnaast moet je social distancing onder elkaar en onder klanten in acht nemen. Streef er bovendien naar om de diensten te spreiden, zodat u het aantal mensen dat samenwerkt in uw winkel tot een minimum beperkt.
Uiteraard brengt dit veel strategische planning van uw kant met zich mee. Maar het moet het allemaal waard zijn. Onthoud dat een van uw werknemers die geïnfecteerd raken uw activiteiten in gevaar kan brengen, of erger.
Voor het ophalen van voertuigen kunt u voorafgaand aan de daadwerkelijke ophaling telefonisch zaken doen. Instructies over waar de sleutels moeten worden achtergelaten en de benodigde documenten moeten vooraf worden overeengekomen. Ze kunnen dan een proefrit maken met het voertuig en de benodigde documenten invullen terwijl ze binnen zijn.
Voor drop-offs kun je iemand toewijzen om op een bepaald tijdstip op afstand aanwezig te zijn. Daarna kunnen documenten worden uitgewisseld aan een vooraf toegewezen tafel.
Het desinfecteren van de oppervlakken van een voertuig zou meteen een topprioriteit moeten zijn. Een recente verbluffende studie heeft aangetoond dat het stuur van een auto veel vuiler kan zijn dan een wc-bril . Schoonmaken moet dus serieus worden genomen.
Desinfecteren voor en na een reparatiedienst zou verstandig zijn. Het is belangrijk dat het personeel tijdens dit proces beschermende handschoenen en maskers draagt.
Dit is ook waar het kwaliteitsmateriaal dat in het auto-interieur wordt gebruikt, het belangrijkst is. Bijvoorbeeld op maat gemaakte automatten van hoge kwaliteit die passen bij de contouren van de cabine tot een T zorgen ervoor dat rommel en gemorste vloeistoffen perfect worden opgevangen. Dit maakt het schoonmaken van de binnenkant van de auto een stuk eenvoudiger. Bovendien wordt het originele tapijt niet beschadigd, aangezien hoogwaardige automatten een antislip onderlaag hebben die alles op zijn plaats houdt.
Het is niet alleen het voertuig dat vlekkeloos moet worden schoongemaakt. Door het kantoor en andere wachtruimtes regelmatig te desinfecteren telkens wanneer een voertuig wordt onderhouden, kunnen klanten erop vertrouwen dat ze veilig zijn voor schade. Dit kan ook een geweldige marketingtool voor u zijn. Door uw klanten de zekerheid te geven dat u een stap verder gaat om ze veilig te houden, trekt u meer klanten aan.
Betalingen moeten naadloos zijn en zonder de noodzaak om het geld te overhandigen. U kunt hierbij gebruik maken van tal van touchless betaalmogelijkheden. Apps zoals Venmo zouden van pas moeten komen. Op dezelfde manier kunt u uw website ook gebruiken voor klanten om transacties via creditcard af te handelen. Bovendien kunnen lang geteste online betalingssystemen zoals PayPal perfect zijn
Er zijn talloze manieren waarop u uw klantenservice tijdens deze pandemie kunt verbeteren. Het kan een klim lijken. Maar zolang u uw hart gebruikt, zou de zorg voor uw klanten een wandeling in het park moeten zijn.
