Veel dealers hanteren een 'no return'-beleid voor voertuigen nadat ze van het terrein zijn gereden. Sommige dealers bieden echter mogelijk een beperkt retour- of omruilbeleid aan, ook wel een 'afkoelingsperiode' genoemd, die een paar dagen of maximaal een week kan duren. Op grond van deze polis kunt u het voertuig retourneren als u niet tevreden bent over de prestaties of staat ervan.
Als de dealer een retour- of omruilbeleid aanbiedt, kunnen er bepaalde voorwaarden en kosten aan verbonden zijn. Het kan bijvoorbeeld zijn dat u herbevoorradingskosten, kilometerkosten of andere administratieve kosten moet betalen. Bovendien is het beleid mogelijk alleen van toepassing op bepaalde typen voertuigen of aankopen.
Het is belangrijk op te merken dat een retour- of omruilbeleid niet hetzelfde is als een garantie- of citroenwet. Een garantie dekt specifieke defecten of storingen aan het voertuig gedurende een bepaalde periode, terwijl een citroenwet juridische bescherming biedt aan consumenten die voertuigen kopen met aanzienlijke gebreken die niet adequaat kunnen worden gerepareerd of vervangen.
Om een duidelijk inzicht te krijgen in uw rechten en mogelijkheden, is het essentieel dat u het verkoopcontract van de dealer en alle andere gerelateerde documentatie zorgvuldig leest en begrijpt. Als u vragen of opmerkingen heeft over het retour- of omruilbeleid, is het raadzaam deze te bespreken met de verkoopmanager of financieel manager van de dealer voordat u het contract ondertekent.
