1. Neem contact op met de autoreparatiewerkplaats. Probeer het probleem rechtstreeks met de winkeleigenaar of -manager op te lossen. Leg de schade aan uw auto uit en vraag of zij deze kosteloos voor u kunnen repareren.
2. Als u het probleem niet met de winkel kunt oplossen, kunt u een klacht indienen bij het kantoor van de procureur-generaal van Illinois. Het Openbaar Ministerie kan uw klacht onderzoeken en actie ondernemen tegen de winkel als zij aanwijzingen van wangedrag vinden.
3. Om een klacht in te dienen bij het kantoor van de procureur-generaal kunt u:
* Bel de consumentenfraudehotline op 1-800-386-5438.
* Dien online een klacht in op de website van het Openbaar Ministerie.
4. Het Openbaar Ministerie zal uw klacht onderzoeken en passende maatregelen nemen als zij bewijs van wangedrag vinden. Dit kan het volgende omvatten:
* Het uitgeven van een waarschuwingsbrief aan de winkel.
* De winkel opdracht geven om de schade aan uw auto te herstellen.
* U vergoedt de kosten van de reparatie.
* Het ondernemen van juridische stappen tegen de winkel.
5. Naast het indienen van een klacht bij het Openbaar Ministerie, kunt u ook contact opnemen met het Better Business Bureau (BBB). De BBB is een particuliere organisatie die kan bemiddelen in geschillen tussen consumenten en bedrijven.
6. Als u een geldige claim heeft, kunt u ook de rechtbank voor kleine vorderingen overwegen. Dit kan een minder dure en tijdrovende optie zijn dan via het kantoor van de procureur-generaal of de BBB.
Aanvullende tips:
* Bewaar al uw papierwerk met betrekking tot de autoreparatie, inclusief bonnen, schattingen en garanties.
* Maak foto's van de schade aan uw auto.
* Vraag een second opinion aan bij een andere autoreparatiewerkplaats.
*Als u niet tevreden bent met de uitkomst van uw klacht, kunt u tegen de beslissing in beroep gaan.
Door deze stappen te volgen, vergroot u uw kansen op tevredenheid nadat uw auto is beschadigd door een autoreparatiewerkplaats.
