Je zou kunnen zeggen dat het moeilijkste deel van het zijn van een autoservicemonteur in Denver het diagnosticeren van een probleem is voordat het kan worden opgelost opgelost.
Alle auto's van tegenwoordig zijn opgebouwd uit vele complexe systemen. Er kunnen meestal een aantal redenen zijn voor een bepaald symptoom. Het is dus een uitdaging om het probleem van de auto op te sporen en daadwerkelijk te diagnosticeren. En het kan frustrerend zijn voor de eigenaar van het voertuig, omdat het tijd en geld kan kosten om het probleem tot op de bodem uit te zoeken. Als het iets niet voor de hand ligt, kan de klant zich gemakkelijk concentreren op het repareren en niet op het diagnosticeren.
Laat ons bij Express Car Care u kennis laten maken met iets dat we "Klantdetectiewerk" zullen noemen, dat de monteur helpt om aanwijzingen te vinden voor wat er mis is.
We beginnen met de basisprincipes van detectives:wat, waar en wanneer. Speel mee; U komt bij Express Car Care binnen en uw auto maakt een raar geluid...
Zie je waar we heen gaan? U verzamelt aanvullende informatie zodat uw technicus weet waar hij moet beginnen. Op basis van het speurwerk van uw klanten, uw auto en de ervaring van de technicus, weten we waar we moeten kijken in uw voertuig en kunnen we beginnen met de voor de hand liggende verdachten.
U kunt zien hoe dat nuttiger zou zijn dan de auto af te zetten met een briefje met de tekst "een grappig geluid maken".
Als u denkt dat u uw voertuig moet binnenbrengen, maak dan enkele aantekeningen over het probleem dat het heeft. In plaats van alleen maar te zeggen "het lekt", vertel je de technicus de kleur van de vloeistof en ongeveer waar je onder de auto de plas ziet.
Dingen als "de auto hapert of sputtert" zijn vaak erg moeilijk te diagnosticeren omdat ze met tussenpozen optreden. Ze gebeuren misschien niet elke keer dat u rijdt en misschien niet wanneer u de auto daadwerkelijk binnenbrengt voor onderhoud. Het is dus een grote hulp voor u om zo gedetailleerd mogelijk te beschrijven wat er gebeurt.
Uw monteur bij Express Car Care moet het probleem indien mogelijk kunnen dupliceren, dus hij moet bijvoorbeeld details weten.”
Als een klant speurwerk doet dan is de monteur beter in staat een diagnose te stellen en te repareren. En test vervolgens of de reparatie het probleem heeft opgelost.
