Als je een aanbieder van EV-laadstations kiest, komt er meer bij kijken dan alleen een bedrijf selecteren met merkonafhankelijke, kant-en-klare gecertificeerde laadstations, een betrouwbaar softwareplatform en kennisondersteuning bij elk aspect van aankoop en installatie. U wilt ook een bedrijf dat 24/7 EV-klantenservice biedt voor uw laadstations en indien nodig ondersteuning op afstand. Bovendien hoef je je geen zorgen te maken over het station of de prestaties ervan.
Het EV Connect Shield-programma is de hoeksteen van ons voorbeeldige EV-klantenserviceprogramma om de maximale prestaties van uw laadstations te garanderen. Laadaanbieders zullen probleemloos EV-laadstations en eigendom en activiteiten van laadnetwerken ervaren. Als we ontdekken dat je probleem met de klantenservice van je EV niet op afstand kan worden opgelost, sturen we binnen 72 uur een team om het laadstation te repareren of te vervangen.
EV Connect Shield is een operatie- en onderhoudsprogramma (O&M) dat alle essentiële operationele en onderhoudsaspecten van het EV-laadstation bundelt, inclusief stationhardware, softwareondersteuning en veldwerk, om technische problemen op te lossen, waaronder de inkoop en vervanging van onderdelen.
Wanneer u op zoek bent naar een aanbieder van EV-laadstations, wilt u hun O&M-plan evalueren op functies en betaalbaarheid. Niet elke hardwarefabrikant of EV-laadinstallatiebedrijf biedt een aantrekkelijk O&M-plan. Het is belangrijk om te weten wat je krijgt voordat je verder gaat met een contract.
EV Connect Shield ontlast laadaanbieders van de last om zelf problemen op te sporen, te diagnosticeren en op te lossen. EV Connect Shield-klanten zullen de gemoedsrust hebben dat ze worden gedekt door een premium garantie die veldondersteuning en onderdelen rechtstreeks van de fabrikant omvat. Met één centraal aanspreekpunt kunnen klanten stressloos zijn, wetende dat ze de onderdelen of reparatieservice niet zelf hoeven te kopen.
Het pakket voegt een essentiële beschermingslaag toe aan de volledige ondersteuning voor chauffeurs op een 24/7 basis, en nationale klanten maken gebruik van deze voordelen om de tevredenheid van de chauffeur te garanderen door middel van toonaangevende uptime van laadstations.
Veel staten vereisen een O&M-plan om bedrijfseigenaren goed te keuren voor kredieten en incentives. Staten, steden en gemeenten willen ervoor zorgen dat ondernemers zich ertoe verbinden elektrische voertuigen en hun chauffeurs voor de lange termijn te ondersteunen. De meeste programma's vereisen dat de bedrijfseigenaar zich ertoe verbindt de laadstations minimaal vijf jaar in goede staat te houden. Hoewel de programma's misschien geen O&M-plan verplicht stellen, is een EV-klantenserviceplan de beste manier om uw laadstations betaalbaar te bedienen en te onderhouden.
Alleen door een complete EV-laadinfrastructuur in het hele land te bouwen, kunnen we de acceptatie van EV's aanmoedigen en de koolstofemissies die worden veroorzaakt door voertuigen met een verbrandingsmotor (ICE) op de weg verminderen.
Dit zijn slechts enkele voorbeelden van stimuleringsprogramma's die EV-klantenserviceplannen voor laadstations vereisen:
DTE eFleet
Dominion SCIP
NYSERDA Charge Ready NY
Arizona Overheidsbedrijf (APS)
DTE eFleet, het stimuleringsprogramma voor het opladen van elektrische auto's, opgezet door het in Detroit gevestigde gediversifieerde energiebedrijf, DTE Energy, vereist dat elke bedrijfseigenaar die aan het programma deelneemt, de laadstations op kosten van de wagenparkbeheerder onderhoudt gedurende een periode van ten minste vijf jaar.
Virginia's Smart Charging Infrastructure Pilot Program (SCIP) via Dominion Energy vereist dat alle apparatuur gedurende ten minste vijf jaar aan de operationele en onderhoudsvoorwaarden voldoet of deze overtreft. Evenzo vereist NYSERDA Charge Ready NY in New York dat de exploitant van de apparatuur de laadstations bezit en exploiteert gedurende niet minder dan vijf jaar vanaf de installatiedatum.
Het Arizona Public Service-bedrijf heeft meer specifieke vereisten en schrijft voor dat de leverancier 24/7 een Service Level Agreement (SLA) voor het systeem levert, met een minimale uptime van 98 procent voor zowel de systemen als de netwerk- en communicatiesystemen. APS vereist dat er tijdens kantooruren callcenterondersteuning beschikbaar is voor gebruikers, samen met ondersteuning buiten kantooruren voor de eigenaar/operator.
Zelfs als uw staat of gemeente geen O&M-plan nodig heeft om te voldoen aan uw stimuleringsovereenkomst voor EV-laadstations, kan het EV Connect Shield-plan u helpen geld, tijd en stress te besparen.
EV Connect Shield biedt 24/7 ondersteuning om de tevredenheid van uw klanten te garanderen. Als u een serviceprobleem tegenkomt, hoeft u geen externe aannemers in te schakelen. Het EV Connect-team zorgt ervoor dat uw systemen weer operationeel zijn om het rendement op uw investering in het opladen van elektrische voertuigen te behouden. Als het probleem niet op afstand kan worden opgelost, sturen we binnen 24 tot 72 uur een team om uw laadstation te repareren of te vervangen. Bovendien zorgen proactieve monitoring en onderhoud ervoor dat uw laadstations optimaal werken om uw bedrijfsresultaten te verbeteren.
In tegenstelling tot veel laadstationinstallatiebedrijven biedt EV Connect full-scale service en ondersteuning. Wij helpen u bij het verkrijgen van belastingverminderingen en incentives voor de installatie van uw laadstations tot het onderhoud van de laadstations na installatie, wij zijn er bij elke stap.
EV-laadstations vormen een belangrijke stap in de toekomst van de transportinfrastructuur van ons land. Maar als u besluit eigenaar van een laadpaal te worden en deze service aan huurders of klanten aan te bieden, hoeft u de stap niet alleen te zetten. Weet welke vragen u moet stellen, met name over service en ondersteuning voor uw EV-laadstations na de verkoop, om de beste investering te doen.
EV Connect Shield is momenteel beschikbaar voor alle gemeente-, meergezins- en kleine en middelgrote zakelijke klanten in Californië en Arizona, inclusief wederverkopers, die L2-stations hebben gekocht bij de gouden partners van EV Connect:BTC, EVBox, EvoCharge en PowerCharge. Het programma wordt vervolgens voor het einde van het jaar uitgebreid naar het noordoosten en de rest van de VS.
Dawn Allcot is een fulltime freelance schrijver en contentmarketingspecialist die al meer dan 20 jaar schrijft over duurzaamheid en zonne-energie. Ze behandelt regelmatig Tesla en Elon Musk voor GoBankingRates, GeekTravelGuide.net en andere online publicaties.
