Tesla heeft een nieuwe vacature voor een baan op afstand (wat betekent dat je vanuit huis werkt). De baan is voor een Energy Customer Support Specialist en is fulltime. De taken omvatten het oplossen van problemen van klanten en het leveren van klantenservice van wereldklasse, samen met administratieve, speciale projecten en andere taken en opdrachten. Energie-ondersteuningsspecialisten, merkte Tesla op in zijn bericht, zijn "de frontlinie en het gezicht van het merk Tesla".
De kwalificaties van de baan zijn onder meer het hebben van een stabiele internetverbinding, een stille werkruimte zonder onderbrekingen, een jaar callcenterervaring of gelijkwaardig, een bewezen staat van dienst van uitstekende klantkwaliteit en productiviteitsverwachtingen, het vermogen om buiten de gebaande paden te denken en in staat te zijn om een teamspeler te zijn.
Zakelijke insider gelooft dat Tesla mensen inhuurt om Elon Musk te helpen met Twitter om te gaan, maar ik denk niet dat dit het geval is. Ik heb verschillende vrienden die een Tesla bezitten en ze hebben allemaal klachten gehad (evenals lof), maar de enige veelgehoorde klacht is het gebrek aan klantenservice van Tesla, of het nu iets is in een servicecentrum of een ander probleem. Tesla is een bedrijf waarin ik geloof en ik denk dat het inhuren van een klantenservicespecialist een goede zet is.
Het artikel merkte ook op dat deze nieuwe rol mogelijk het actief afspeuren van sociale media naar klachten van klanten inhoudt en deze oplost. Ik neem aan, hoewel ik het mis kan hebben, dat deze nieuwe medewerker zelfs Tesla's officiële ondersteunings-Twitterkanaal beheert.
Tesla neemt een fulltime positie in om mensen die shit praten af te handelen over @elonmusk online pic.twitter.com/AeCeskwwuj
— Jay Boller (@jaymboller) 19 januari 2021
Het artikel zei ook:"De rol van een specialist is om klachten op te lossen of te escaleren via de juiste kanalen en om escalaties van sociale media die gericht zijn op de CEO met kritisch denken aan te pakken." Toen ik echter naar de lijst keek, zag ik die specifieke zin niet. De lijst had kunnen worden bijgewerkt - de dingen veranderen tenslotte. Hoewel ik uit de bovenstaande tweet zie waar het artikel het idee vandaan haalt dat het de taak is om kritiek op Elon Musk aan te pakken.
Ik zou, gezien de titel van de functie, denken dat de werknemer klantenservicekwesties zou behandelen die te maken hebben met Tesla's energiekant van zijn bedrijf.
